自深化“放管服”工作開展以來，南華縣公安局龍川派出所結(jié)合實(shí)際，以深化戶籍制度改革，加強(qiáng)行業(yè)場(chǎng)所管理、嚴(yán)格實(shí)名制登記、派出所正規(guī)化建設(shè)為抓手，創(chuàng)新舉措，深化放管服工作。

擦亮窗口服務(wù)

開設(shè)特殊群體急用居民身份證辦理“綠色通道”，將身份證辦理時(shí)限縮短到15日；申領(lǐng)臨時(shí)身份證時(shí)，取消證明，直接由辦證民警查詢系統(tǒng)后及時(shí)辦理臨時(shí)身份證，當(dāng)日辦結(jié)；全面開通了受理全國(guó)異地身份證辦理業(yè)務(wù)，最大程度的方便人民群眾。

推出“一站式”服務(wù)。推出戶籍辦理補(bǔ)缺告知單便民服務(wù)，將前來辦理戶籍業(yè)務(wù)的人員缺少的資料以填發(fā)告知單的形式發(fā)放給群眾，讓群眾少跑路；推出“暖心”服務(wù)。加大軟件硬件投入力度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“五有”，即“有座位、有水喝、有設(shè)備、有紙筆，有微笑”；推出 “親情”服務(wù)。為行動(dòng)不便，年事已高的群眾上門辦證、送證到家服務(wù)。

自3月1日掛牌成立客運(yùn)站警務(wù)室以來，組建成立了龍川派出所女子便民服務(wù)隊(duì)，無論節(jié)假日，每天7時(shí)至18時(shí)坐守警務(wù)室，開展出具身份證明便民服務(wù)。截至目前，共為旅客出具身份證明1萬余份。

創(chuàng)新管理舉措

結(jié)合治安管理工作實(shí)際，在做好重點(diǎn)人員、出租房、流動(dòng)人口管理、行業(yè)場(chǎng)所等信息化動(dòng)態(tài)管控工作的同時(shí)，借力互聯(lián)網(wǎng)+模式，不斷強(qiáng)化管控工作、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、延伸服務(wù)觸角，積極探索新常態(tài)下社會(huì)管理創(chuàng)新工作。

建成了全縣派出所首個(gè)勤務(wù)指揮作戰(zhàn)室。利用信息化科技，在做好日常案件分析研判的同時(shí)，每周根據(jù)城區(qū)發(fā)案熱度分析，有針對(duì)性開展巡邏、治安清查等工作，城區(qū)可防性案件同比呈下降。

成立了全縣派出所首個(gè)行業(yè)場(chǎng)所專管民警隊(duì)伍。堅(jiān)持“依法管理，管而不死，服務(wù)經(jīng)濟(jì)，活而不亂”的思路，創(chuàng)新完善分門別類強(qiáng)化實(shí)名制管控工作的9項(xiàng)新舉措、建立4個(gè)專管工作微信群等一系列行之有效工作舉措的落實(shí)，改善增進(jìn)了民警與行業(yè)場(chǎng)所業(yè)主的理解與信任，轄區(qū)行業(yè)場(chǎng)所實(shí)名制管控工作成效顯著。特別是推出24小時(shí)微信驗(yàn)證便民入住舉措受到業(yè)主一致好評(píng)。

成立了全縣派出所首個(gè)社區(qū)民警微信警務(wù)室。社區(qū)民警李瑩采用網(wǎng)格化建群的模式，將片區(qū)村居干部、企業(yè)單位負(fù)責(zé)人、保安隊(duì)員、農(nóng)村治保人員等群防群治力量拉入微信群，利用微信群快捷高效功能開展實(shí)時(shí)基礎(chǔ)信息采集、發(fā)布警訊、提供查詢、接受報(bào)警、投訴、收集情報(bào)信息等網(wǎng)上業(yè)務(wù)工作。目前，此項(xiàng)工作正在全體社區(qū)民警中推廣。

周末服務(wù)群眾常態(tài)化

為切實(shí)方便農(nóng)村群眾、上班族、在校學(xué)生等群體辦理戶籍業(yè)務(wù)，根據(jù)該類群體的實(shí)際情況，龍川派出所全面實(shí)行周日下午照常上班的工作機(jī)制，戶籍窗口工作人員在每個(gè)星期天（南華街的趕集日）全天不休息為群眾服務(wù)辦理戶籍業(yè)務(wù)，不用再被周一到周五的上班時(shí)間所束縛。

對(duì)此，家住南華縣龍川鎮(zhèn)二街村委會(huì)的張某感觸頗深，二街村委會(huì)梅子樹村離南華縣城40多公里，村民們平時(shí)來派出所辦事要專門跑一趟。張某說：“以前來一趟城里，搭車也要一個(gè)鐘頭?，F(xiàn)在方便了許多，派出所周末也上班了，我出來趕集順便去戶籍窗口補(bǔ)了一本戶口本。”而讓張某高興的是，其小孩在楚雄讀高三，學(xué)習(xí)比較緊張，偶爾周末才可以回趟家。“我上周末帶他來辦個(gè)身份證，沒幾天就辦好了。之后，我還準(zhǔn)備讓小孩回來領(lǐng)身份證，窗口民警告訴我只需要我?guī)е鴳艨诒揪涂梢詭托『⒋I(lǐng)，根本不用小孩來回跑……”

自“放管服”工作開展以來，龍川派出所還主動(dòng)組織民警進(jìn)村入戶，收集無戶口人員信息，為無戶口人員辦理落戶。民警在走訪中了解到，在龍川鎮(zhèn)岔河村委會(huì)，有一位70多歲的老人沒有戶口，并且老人家中經(jīng)濟(jì)狀況不好加之老人年邁行動(dòng)不便，多年來老人申請(qǐng)最低生活保障都無法順利進(jìn)行。為此，民警立刻開展調(diào)查核實(shí)。

經(jīng)了解，早年老人一直在外省生活，20年前又獨(dú)自回到南華生活，期間一直沒有辦理過二代身份證，所以至今20余年沒有戶口。知曉情況后，龍川派出所民警主動(dòng)上門幫老人辦理落戶手續(xù)及身份證。民警的熱心幫助，深深的感動(dòng)了老人，老人拉著民警的雙手表示：“感謝派出所！感謝黨和政府！” 通訊員 余菊芬 李婧菲 （文章來源環(huán)球游報(bào)2017年8月1日第1107期 A5版）

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