今年開年以來，曲靖市公安局開發(fā)區(qū)分局堅持以群眾呼聲和需求為引導，以深入基層評議納諫、開展換位體驗、拓展網上互動交流渠道、強化陣地宣傳等方式，不斷推出親民愛民服務新舉措，切實提升公安機關為民服務水平和轄區(qū)群眾對公安工作的滿意度。

 

找準獲取民意“起”點

開發(fā)區(qū)分局立足公安主業(yè)，點線面結合，加強警民溝通，全方位構建活躍和諧的警民互動局面，駐點落實意見簿設置。

基層派出所窗口是接群眾的第一陣線，為進一步收集群眾意見訴求，有的放矢的進行改革創(chuàng)新，分局統(tǒng)一安排布置了意見簿，要求窗口接待人員主動引導辦事群眾填寫。分管負責人多次突擊暗訪檢查意見簿管理工作，有效防止民意收集流于形式。截至目前，共收集3大項意見，共計12條；其中，95%以上有效建議，全部落實到位。

連線推進換位體驗，各派出所結合“警營開放日”等活動，將群眾請進警營，近距離體驗公安工作、暢談內心感觸，讓其深入了解公安工作，支持公安工作。警民溝通連線雙向互通，獲得群眾對公安民警的理解和尊重。截至目前，共開展活動3次，參與群眾119人，解決群眾提出的問題4個。

成面展開警民洽談，以“進企愛民”大走訪為契機，利用警民交談、向群眾報告工作、發(fā)放調查問卷等形式，“面對面”、“零距離”征詢群眾對公安工作的意見建議，當場答疑解惑，收集各類意見、建議150余條。

充分依托網上公安、網上警務室、公安博客微博等互動平臺，積極開展網民懇談、網上測評等互動活動。“鍵對鍵”接受群眾評議、“屏對屏”為群眾排憂解難，暢通網上群眾訴求表達渠道，強化公安宣傳和輿情引導。同時，借助網站傳播警務動態(tài)信息和治安警情、防范知識，構建網上網下群防群治新體系?；顒右詠?，已征求到網上意見建議30余條。

 

創(chuàng)新工作形式“承”載

為確保真正做到社情民意了解清、企業(yè)動態(tài)掌握準、矛盾糾紛化解多、宣傳教育見實效、群眾意見建議上得來，進一步優(yōu)化服務質量，不斷提高為民服務的能力和水平。

創(chuàng)新“外賣點單”式服務，各基層派出所組建外出服務隊，通過微警務、微信、微博等線上平臺以及進社區(qū)張貼宣傳單等形式，推廣“外賣式”服務的內容和預約方式。有需要的群眾，通過提前預約，即可享受上門辦證等服務。目前，轄區(qū)6個派出所，共有“外賣服務員”20余名，展開上門服務300余次。

打造“復合型”警務室，社區(qū)民警還定期到學校、住宅小區(qū)、廠企，面對面地開展防范宣傳。通過掛橫幅、發(fā)放宣傳單、開展知識講座等方式，對學生、居民和職工進行宣講安全防范常識。

同時，在警務室宣傳欄發(fā)布警情通報、民警提示、居民防范指南宣傳手冊等手段，向群眾發(fā)布預警信息，增強宣傳的生動性和直觀性，切實提高群眾知法和守法意識和防范能力。

另外，還落實了二級巡防機制。加大警力投入，提高社區(qū)、街頭見警率，加強重點區(qū)域的巡防，織密防控網絡，做到密集防守、不留盲區(qū)，提高違法犯罪案件的發(fā)現(xiàn)率、控制率，加大對違法犯罪的震懾力度，提高群眾的見警率和求助率。

 

潤滑處置困難“轉”折

為確保深入了解轄區(qū)企業(yè)基本情況，分管局領導帶隊深入轄區(qū)內企事業(yè)單位、高校走訪，掌握企業(yè)的經營范圍、員工的基本情況、勞資關系情況、近年來企業(yè)生產經營情況及企業(yè)防范規(guī)避風險的措施等，常態(tài)化摸排轄區(qū)情況。

同時，與企業(yè)和高校負責人、專家等進行了詳細座談，認真聽取了企業(yè)負責人對公安工作的意見和建議，并發(fā)放了征求意見表，贏得了企業(yè)的負責人的好評。

動態(tài)性把控時間節(jié)點，民警進行入戶走訪以工薪族下班時間和雙休日為主，收集校園工作意見建議，緊扣開學季逐步展開。春節(jié)過后，迎來外出人口返鄉(xiāng)潮，有計劃、按次序的收集這部分群眾的需求和建議。

擔當性展開困難幫扶，對全區(qū)所有特困家庭進行了梳理，每季度每戶至少走訪慰問一次。明確特困學生、孤寡老人、失足青少年和服刑在教人員未成年子女為重點幫扶對象，想方設法籌集專項幫扶資金，制定長期幫扶計劃，讓他們真正感受到黨委政府的關愛和溫暖。

活動以來，共走訪幫扶80余戶，幫助20余戶家庭解決了就醫(yī)、就學和最低生活保障問題。

 

形成民情反饋“合”力

深度開發(fā)宣傳陣地，一方面以派出所窗口服務大廳、社區(qū)警務室等與群眾接觸頻繁場所為宣傳陣地，通過張貼活動畫報、發(fā)放“平安手冊”、開辟宣傳欄等形式，大張旗鼓地開展宣傳活動。

同時，組織社區(qū)民警深入小區(qū)廣場、廠企單位、暫口聚集區(qū)、集市菜場、居民家庭等地，主動開展防范宣傳、法制教育等活動，獲取群眾對公安工作的支持。強化發(fā)動內部動力。

各警種部門因地制宜分別制定了活動方案，積極落實領導定點包片制度。通過會議動員、文件學習等多種形式及時將上級部署精神傳達至全體民警，形成了層層落實、齊抓共管的積極格局，確保年前節(jié)后各項工作落到實處。

配合運用網絡渠道，充分依托網上公安、網上警務室、公安博客微博等互動平臺，積極開展網民懇談、網上測評等互動活動，暢通網上群眾訴求表達渠道，強化公安宣傳和輿情引導；借助網站傳播警務動態(tài)信息和治安警情、防范知識，構建網上網下群防群治新體系。

截至目前，已征求到網上意見建議20余條，收到了良好的社會效果。記者 張 密 通訊員 楊建陸 （文章來源環(huán)球游報）

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