幫辦

　　出境旅游留意這些安全服務(wù)

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　　用上微領(lǐng)隊(duì)服務(wù)讓境外游更安全

　　隨著出游方式的多樣化、碎片化，人們?cè)诰€(xiàn)預(yù)訂旅游產(chǎn)品的內(nèi)容也越來(lái)越細(xì)碎。除了團(tuán)隊(duì)游、定制游等，通過(guò)在線(xiàn)旅游平臺(tái)可預(yù)訂旅游服務(wù)包括了WIFI租賃、租車(chē)、專(zhuān)車(chē)、接送機(jī)、酒店預(yù)訂等。

　　出境游時(shí)，這些碎片化的產(chǎn)品客戶(hù)往往可能遇到更多“潛在”的服務(wù)需求，尤其是當(dāng)出現(xiàn)旅游目的地國(guó)家政局不穩(wěn)，或者遇上不久前的印尼阿貢火山噴發(fā)、機(jī)場(chǎng)滯留、尋醫(yī)問(wèn)藥、換酒店等多種突發(fā)情況。那么攜程的微領(lǐng)隊(duì)及SOS服務(wù)就能替大家解決類(lèi)似問(wèn)題。

　　攜程人士介紹，目前只要下載攜程APP，點(diǎn)擊“更多”進(jìn)入頁(yè)面就能在旅行工具欄目中找到微領(lǐng)隊(duì)以及緊急救援SOS服務(wù)。據(jù)了解，目前攜程客服也已經(jīng)開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)電話(huà)，在境外未開(kāi)通國(guó)際漫游業(yè)務(wù)的旅客也可通過(guò)這種渠道進(jìn)行訴求溝通。

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　　電話(huà)

　　正是鑒于在不可抗力因素下，旅游者需要更及時(shí)有效的幫助，國(guó)家旅游局網(wǎng)站“出行提示”一欄一直面向大眾開(kāi)放并公布危險(xiǎn)地區(qū)實(shí)時(shí)信息及使館、領(lǐng)館等求助電話(huà)。

　　新聞多一點(diǎn)

　　全球SOS緊急救援險(xiǎn)

　　“24小時(shí)的專(zhuān)業(yè)化救援是全球SOS緊急救援險(xiǎn)的亮點(diǎn)。全球除南北兩極及非洲兩個(gè)小國(guó)不覆蓋外，無(wú)論你在哪里救援中心都將派專(zhuān)機(jī)進(jìn)行救援，該救援中心都將為投保者提供最專(zhuān)業(yè)的國(guó)際醫(yī)療救援，并根據(jù)傷情將客戶(hù)送到最高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)院進(jìn)行就醫(yī)等。”汪濤介紹，盡管如此，全球SOS緊急救援對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)地及有軍事沖突等政局不穩(wěn)的地方原則是不予實(shí)施救援的。

　　(記者 張芳)