近年來(lái)，越來(lái)越多中國(guó)公民到國(guó)外旅游，據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)，2017年出境游市場(chǎng)達(dá)1.27億人次。但同時(shí)海外安全事件時(shí)有發(fā)生，去年全年在馬來(lái)西亞中國(guó)公民因旅游活動(dòng)意外身亡的數(shù)字達(dá)14人，在泰國(guó)參加旅游項(xiàng)目身亡的中國(guó)游客達(dá)到64人之多，僅在泰國(guó)南部溺水身亡的中國(guó)游客就有47人。越南、印尼、美國(guó)等國(guó)家相關(guān)數(shù)字也都在10人以上。僅2017年外交部和中國(guó)駐外使領(lǐng)館處理的領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助案件就達(dá)7萬(wàn)起，涉及中方人員死亡的案件超過(guò)500起，其中，各類(lèi)旅游活動(dòng)安全事故導(dǎo)致182名中國(guó)公民意外身亡。這讓中國(guó)游客出境旅游時(shí)的安全、索賠以及保險(xiǎn)等問(wèn)題再次浮出水面。但與此相對(duì)應(yīng)的，卻是云南游客對(duì)出境游保險(xiǎn)意識(shí)的淡薄——記者在調(diào)查中了解到，云南游客出境游個(gè)人買(mǎi)險(xiǎn)比例極低，大家普遍對(duì)保險(xiǎn)用途不了解。

　　調(diào)查

　　個(gè)人買(mǎi)險(xiǎn)比例極低云南地區(qū)3年未變

　　云南知名保險(xiǎn)公司相關(guān)業(yè)務(wù)管理人員介紹，國(guó)外權(quán)威統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，發(fā)達(dá)國(guó)家旅游險(xiǎn)滲透率約為65%以上，我國(guó)部分一線城市如北上廣等地區(qū)旅游險(xiǎn)滲透率在10%～20%左右，而云南地區(qū)僅在5%～8%左右，且近3年來(lái)數(shù)據(jù)幾乎沒(méi)變化。

　　以人們普遍接受的境外游為例，目前僅有極少部分保險(xiǎn)意識(shí)較強(qiáng)的旅游者深知不能用國(guó)內(nèi)的醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量未知地域、未知疾病的醫(yī)療費(fèi)用而購(gòu)買(mǎi)境外旅游險(xiǎn)，或是因前往目的地有明確要求（如前往申根國(guó)家旅游，在提交簽證申請(qǐng)時(shí)均需提交購(gòu)買(mǎi)足額境外醫(yī)療保險(xiǎn)的證明，一般申根國(guó)家意外醫(yī)療和醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)保額均需30萬(wàn)元以上，如未提供，使館將不會(huì)發(fā)放簽證）而進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

　　由于保險(xiǎn)意識(shí)淡薄或僥幸心理，大多數(shù)境外旅行者仍存在不購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的心理。因此，境外旅游險(xiǎn)的承保比例仍處于極低比例。而省內(nèi)旅游市場(chǎng)大多以地接資源為主，除了旅行社與網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道外，其他傳統(tǒng)渠道或手段較難把分散的游客保險(xiǎn)資源進(jìn)行物理歸集，也是我省旅游保險(xiǎn)滲透率相對(duì)較低的主要原因。

　　作為旅行社業(yè)內(nèi)且長(zhǎng)期致力推行保險(xiǎn)方案的云南美途國(guó)旅負(fù)責(zé)人汪濤，也介紹稱國(guó)內(nèi)游客旅游買(mǎi)保險(xiǎn)意識(shí)很低， “出門(mén)在外對(duì)任何人都有風(fēng)險(xiǎn)。很多中國(guó)游客壓根無(wú)意識(shí)，更別說(shuō)有明確的投保觀念。”

　　保險(xiǎn)用途不了解特種險(xiǎn)無(wú)人問(wèn)津

　　汪濤介紹，目前業(yè)內(nèi)主要有旅行社責(zé)任險(xiǎn)、游客人身意外傷害險(xiǎn)、特種旅游險(xiǎn)、全球SOS緊急救援險(xiǎn)4種旅游保險(xiǎn)。

　　汪濤告訴記者，就跟團(tuán)游游客而言，根據(jù)新《旅游法》規(guī)定旅行社會(huì)替游客購(gòu)買(mǎi)旅行社責(zé)任險(xiǎn)，同時(shí)建議游客購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害險(xiǎn)。云南多年前就已實(shí)施旅行社組合保險(xiǎn)強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)機(jī)制，即參團(tuán)游客擁有以上兩種險(xiǎn)種。

　　但無(wú)論從業(yè)內(nèi)旅行社人員推薦上看還是游客咨詢問(wèn)價(jià)，八九成市民對(duì)以上幾種保險(xiǎn)的用途和內(nèi)容一無(wú)所知。并且從以上兩種險(xiǎn)種社保范圍來(lái)看，更多自由行及團(tuán)隊(duì)游游客高發(fā)急情的狀況更多適用特種旅游意外險(xiǎn)。

　　遺憾的是，相對(duì)于入境的外籍游客，中國(guó)游客目前出境人士給自己購(gòu)買(mǎi)這樣一份保險(xiǎn)的少之又少。據(jù)汪濤分析，除了以上情況外，當(dāng)游客在境外遭遇人力不可抗力，如遇政變軍事沖突、地震、海嘯等突變時(shí)，按照相關(guān)法律法規(guī)，旅行社出團(tuán)合同責(zé)任中屬于無(wú)責(zé)狀態(tài)，頂多是協(xié)助游客與酒店、航空公司等旅游機(jī)構(gòu)處理相關(guān)問(wèn)題，且商業(yè)機(jī)構(gòu)幾乎都不擔(dān)責(zé)，屬于除外責(zé)任。

　　旅游險(xiǎn)種知多少

　　旅行社責(zé)任險(xiǎn)

　　價(jià)格：30元

　　保額：人均最高30萬(wàn)元（不含飛機(jī)延誤）

　　簡(jiǎn)介：倘若游客參團(tuán)旅游，那么該險(xiǎn)種一般由旅行社出錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。

　　游客人身意外傷害險(xiǎn)

　　價(jià)格：30元

　　保額：人均最高30萬(wàn)元

　　簡(jiǎn)介：承保范圍僅限于正常觀光旅游活動(dòng)中的意外，如酒店滑倒、景區(qū)跌跤、上下車(chē)摔倒等。

　　特種旅游險(xiǎn)

　　價(jià)格：60元到90元不等

　　簡(jiǎn)介：一般購(gòu)買(mǎi)此險(xiǎn)種就意味著功能覆蓋游客人身意外傷害險(xiǎn)，賠付的內(nèi)容包括由浮潛、快艇、降落傘、游泳、深潛、騎行、登山、摩托等項(xiàng)目造成的意外或傷殘。

　　全球SOS緊急救援險(xiǎn)

　　價(jià)格：240元起/人

　　保額：100萬(wàn)元左右

　　簡(jiǎn)介：和以上保險(xiǎn)有些區(qū)別，其核心主要是24小時(shí)全球救援

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