富寧公安：“指尖上的警務(wù)”延伸服務(wù)觸角
發(fā)表于：2017-06-29 18:56:42|來源：環(huán)球游報
通訊員 陸加勇 記者 華 子
在云南省的地圖上，目光先定位在“昆明”，然后順著東南方約45度的位置延伸，就可清晰地看見“富寧”兩個大字。
這里是云南的“東大門”和“出海口”，廣昆高速公路貫穿全境。如果要用一句話來概括，那就是“兩國三省十縣，壯劇之鄉(xiāng)、八角之鄉(xiāng)”。
在深化“放管服”改革中，富寧縣公安局局長鐘華稱：“抓實重點，主動作為，敢于創(chuàng)新，大力推廣‘指尖上的警務(wù)’，深入服務(wù)群眾”。
街天“移動警務(wù)室”
趕過鄉(xiāng)鎮(zhèn)街天的人都知道，一條條鄉(xiāng)村公路上，村民坐著車、背著竹篾蔞、帶著農(nóng)村土特產(chǎn)從四面八方趕來，整個街天人潮涌動、熱鬧非凡。
富寧縣公安局政委李時輝到鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所抽點督查時，看到街天人來人往，一個念頭突然跳了出來：在街上辦一個移動“警務(wù)室”。
一塊篷布、一張桌子、一位民警、一位輔警。一個移動“警務(wù)室”就這樣形成了，在這里，可以報警求助、辦理居住證、現(xiàn)場解決打架糾紛、警務(wù)相關(guān)咨詢。
富寧縣公安局的移動“警務(wù)室”可以說是廣州市Q版“流動警務(wù)室”的升級。
廣州市的 “流動警務(wù)室”是近年才出現(xiàn)的，可直接在街頭辦理居住證、報案求助等警務(wù)工作。因其造型方正，噴藍(lán)白相間彩漆，好似個彩色面包，非?？蓯?，曾引來了眾多市民駐足拍照。
李時輝說：“富寧縣公安局的移動‘警務(wù)室’，其實就是一個迷你型的派出所，可以停放在轄區(qū)街道任何一個空曠且人群熱鬧的地方，及時接受報警求助、辦理居住證、警務(wù)相關(guān)咨詢等。每個街天，都有二三十個村民前來咨詢案件和居住證辦理。”
有一次，兩位本是朋友的村民因醉酒打架受傷，還到鎮(zhèn)醫(yī)院包扎了傷口，街天時，便到移動“警務(wù)室”咨詢，互相指責(zé)對方，要求賠償。值班民警現(xiàn)場調(diào)解時，因該村的村民趕街的人較多，有數(shù)百人現(xiàn)場圍觀，許多村民都熟知兩人，且知道他們的打架過程。
值班民警意識到這是一個宣傳法律的好時機，運用深入淺出的道理，為他們算了一筆帳，打架的經(jīng)濟損失，身體損失、鄰里之間感情損失以及時間損失等。
通過值班民警的從《治安管理處罰法》法律知識以及做人道理等方面進(jìn)行的詳細(xì)講解，兩人意識到自己的錯誤，都主動要求賠償對方的醫(yī)藥費，雙方握手言和。一起因醉酒引發(fā)的糾紛在移動“警務(wù)室”的民警調(diào)解下圓滿解決。圍觀村民紛紛表示收獲不少。
打造“純凈富寧”
在當(dāng)前社會，治安管理已成為事關(guān)社會穩(wěn)定、國家統(tǒng)一和民族團結(jié)的大事。
為此，富寧縣公安局全面整治社會治安突出問題，以旅館業(yè)、茶室、歌舞廳等特種行業(yè)為重點，組織開展涉黃、涉賭等專項整治行動。
治安大隊副大隊長韋國頂說：“在’管’和’服’方面都探索出與人民群眾愿望、需求高度契合的工作模式。無論是辦身份證、戶口還是管理民爆企業(yè)方面，都用上了互聯(lián)網(wǎng)+”。
目前，富寧縣公安局已建立居民身份證異地受理、掛失申報和丟失招領(lǐng)三項制度，并開通網(wǎng)上受理、接受異地辦理。今年以來，已接受異地辦理身份證211人次，其中包括縣內(nèi)在外異地辦證與外籍人員在本縣異地辦證兩種，方便了群眾。
富寧縣公安局還縮短居民身份證辦理時限，由90天縮短為30天，“綠色通道“更是縮短至15天。
戶口補落方面也便利，只要證明小孩乃是中國公民所生，就可順利落戶，減少了無戶口人員漏管失控對社會穩(wěn)定的潛在隱患。
治安大隊副大隊長韋勝南說：“我們通過微信群，對民用爆炸物品進(jìn)行管理，非常便利。”
他說這個話是有依據(jù)的。
全縣共有4家民爆企業(yè)，爆破點遍及各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為了便于管理，治安大隊建了一個專門的微信群，治安大隊、派出所民警、民爆企業(yè)聯(lián)絡(luò)人都在這個群里。
之前，對于爆破的審批很麻煩，文山民用爆破公司的業(yè)務(wù)主管黃先科深有體會，沒有兩三天的時間根本完不成審批。
爆破公司在縣城，爆破點在距縣城60公里外的田蓬鎮(zhèn)，怎么完成審批呢？首先，黃先科要從縣城趕到田蓬派出所，由于路面狀況不怎么好，通常是早上出發(fā)，下午才能趕到，運氣好的話，遇到派出所領(lǐng)導(dǎo)在辦公，當(dāng)天完成審批，晚上趕回來，運氣不好的時候，跑一趟空路。
第二天上午，黃先科到富寧縣公安局治安大隊完成審批。
當(dāng)他拿著審批好的手續(xù)趕到爆破點時，通常已是第二天晚上。
如此一來，兩天的時間除了完成派出所與富寧縣公安局治安大隊的審批外，時間都浪費在路上。
開展“放管服”改革后，為了提升行政審批效率，釋放市場活力，富寧縣的民爆企業(yè)不用到派出所審批了，只需在富寧縣公安局治安大隊審批。
在這個微信群里，治安大隊相關(guān)民警只需把審批后的文件拍照后直接傳上去，派出所民警見到照片后，就根據(jù)上面的內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)控。車輛數(shù)量、駕駛員、雷管編碼等內(nèi)容都清晰地展現(xiàn)在上面。
黃先科感受到切身的便利，他不用來回跑了，以前兩天才能做完的事，現(xiàn)在只需一小時就能完成。
打造“秩序富寧”
法國有句名言：“秩序美是所有美之最。”
為了打造秩序美，富寧縣公安局交警大隊推出“電子警察監(jiān)控，萬米喊話”計劃。
第一站選在歸朝鎮(zhèn)。該鎮(zhèn)距縣城37公里，國道“323”線和普廳河穿境而過，是云南通往兩廣及沿海地區(qū)的重要通道。
歸朝鎮(zhèn)的街道呈井字形，在縱橫交叉的四條主要干道的路口，安裝四個“電子警察監(jiān)控系統(tǒng)”，然后在旁邊安裝四個喇叭。
通過服務(wù)后臺，遠(yuǎn)在37公里外的富寧縣公安局交警大隊值班交警能清楚看到監(jiān)控下的歸朝鎮(zhèn)車輛停放情況，一旦發(fā)現(xiàn)有車輛亂停亂放，立即喊話：“XX牌的車輛，你已違規(guī)停放”。
這個“電子警察監(jiān)控，萬米喊話”的推出，將極大改善歸朝鎮(zhèn)街天的車輛亂停亂放造成的擁堵狀況。
如果你想去學(xué)習(xí)并感受一下的話，最好7月中旬去，目前正在安裝，預(yù)計7月初整個工程就能全部完成。
富寧縣公安局副局長、交警大隊長楊軍說：“接下來我們將再選三四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，建成‘電子警察監(jiān)控，萬米喊話’系統(tǒng)，爭取年底前完工，然后再推廣到富寧縣的每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。”
如此一來的話，坐鎮(zhèn)交警大隊，全縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的街天交通均納入“眼中”，隨時可以“隔空喊話”。街天的車輛亂停亂放造成的擁堵情況將得到改善，迎來秩序美。
優(yōu)化車管工作服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)手段……在一系列的措施下，富寧縣公安局交警大隊車管所取得了可喜的成績， 2014年6月，榮獲 “全國優(yōu)秀縣級車輛管理所”稱號。
在此高起點后，車管所又推出了“不出大廳、辦完手續(xù)”的一窗式服務(wù)，設(shè)立專門的業(yè)務(wù)公告服務(wù)，不讓群眾跑第二趟的延時服務(wù)。并從方便富寧縣廣大車主檢測機動車的實際需求，減少車主經(jīng)費開支的方面著想，建立汽車安全技術(shù)檢測站。
盡管這些舉措得到廣大群眾的好評，但楊軍仍想多為百姓做事，他想為報考駕校的富寧學(xué)員做一件惠民的大事—建立大型、小型汽車駕駛?cè)丝颇慷⑷荚噲龅亍?/p>
對此，他算了一筆賬，一個富寧縣的學(xué)員到文山州交警支隊考試中心參加考試，車費75元X2+城內(nèi)交通費50元+住宿費200元/晚+伙食費100元，一次就是500元。科目二、三一次考過需1000元，以每年5000學(xué)員計算，總花費約500萬元。
如果在富寧縣境內(nèi)建立大型、小型汽車駕駛?cè)丝颇慷?、三考試場地，學(xué)員在自己家門口就可以輕松考試，大大節(jié)約了考試成本。
楊軍說：“政府已同意征地，場地設(shè)計已完成，估計明年上半年完成建設(shè)。”
為了真正方便群眾，車管所擬把“道路警示教育中心”“車輛檢測”“駕駛員警示培訓(xùn)教育一體化”都建在一起，做到考試、檢測、教育三位一體。
把好云南“東大門”
富寧縣田蓬鎮(zhèn)、木央鎮(zhèn)與越南河江省同文、苗旺兩縣接壤。由于兩國邊民法律意識淡薄，國界意識不強和中越國力差異等原因，富寧縣出現(xiàn)了兩個難點工作。
富寧縣公安局出入境大隊長謝相福說：“越南農(nóng)民工越境務(wù)工和跨國婚姻是富寧縣公安局一直想解決的難度較大的攻堅工作。”
第一個難點工作出現(xiàn)的原因可用“流瀑效應(yīng)”來解釋，即一種社會性趨同心理，在示范者或領(lǐng)頭羊的帶動下跟隨大多數(shù)人的認(rèn)知或行為。
富寧本地的壯年勞動力多數(shù)到經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)打工，月收入在5千至8千元。在先行者的示范效應(yīng)下，其余的壯年勞動力受到他們的帶動，紛紛選擇外出打工。如此一來，富寧縣就出現(xiàn)“用工荒”。
中越國力差異的原因，使得在越南農(nóng)民工的心中，富寧是“經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)”。于是，出現(xiàn)越南農(nóng)民工以偷渡、非法入境等方式到富寧縣打工，他們的市場價每天80元。富寧縣用工的企業(yè)、做工程的老板、種油茶的農(nóng)戶，從節(jié)約成本的角度考慮，也樂意請他們。于出，出現(xiàn)越來越多的越南農(nóng)民工到富寧打工的現(xiàn)象。
在非法入境的情況下，出現(xiàn)這樣一個例子。
富寧縣一村民組織了二三十個越南民工過來務(wù)工，和企業(yè)談好每人每天80元，企業(yè)把工錢付給帶他們過來的“蛇頭”。務(wù)工結(jié)束后，“蛇頭”把越南農(nóng)民工帶到邊境上，卻不按原來的約定兌現(xiàn)給他們工錢。這樣的做法，嚴(yán)重?fù)p害了我國的對外形象。
前幾年，大多數(shù)越南農(nóng)民工都是非法入境，非法務(wù)工具有違法性，富寧縣公安局發(fā)現(xiàn)后采取強制遣返的措施。但這樣一來，就出現(xiàn)用工單位因找不到接替工作的人，出現(xiàn)生產(chǎn)、進(jìn)度被耽誤的情況。
怎樣才能找到一個規(guī)范管理鄰國邊民入境務(wù)工問題？
謝相福說：“我們與越南苗旺、同文兩縣進(jìn)行了多次會談后，達(dá)成多項共識。2014年3月，縣長邀請這兩個縣的主席進(jìn)行了一次政府級別的會談，在三縣規(guī)范管理邊民入境務(wù)工方面達(dá)成了重要共識：每一位到富寧務(wù)工的越南農(nóng)民工每月收入不低于1500元。”
達(dá)成共識后，富寧縣公安局對長時間入境務(wù)工，卻沒有辦證的境外務(wù)工人員，送他們到越南辦證以后再回來工作。為規(guī)范管理境外民工，由專門的勞動服務(wù)公司提供服務(wù)和管理，明確境外務(wù)工人員的薪酬待遇，給他們購買勞動保險、提供辦證服務(wù)。
另一個難點工作是跨境婚姻。
越南邊境地區(qū)的婦女與富寧縣村民非法通婚的情況異常突出。
富寧縣公安局出入境教導(dǎo)員黃杰說：“全縣有926名外國籍婦女與我縣邊民非法通婚，其中，越南籍婦女919人，占比率高達(dá)99%。”
在這些人中，婚后生育的子女達(dá)2000多人，其中落戶的占了大部分。隨母從國外遷入的，屬于黑人黑戶，沒辦法落戶。只有在中國出生的，才可以落戶。
怎么才能保障他們的權(quán)益？
富寧縣公安局采取了兩個辦法，實行婚姻登記，并考慮給予“特殊戶口”，納入人性化的管理。
服務(wù)送上門
剝隘派出所以群眾滿意度為衡量服務(wù)質(zhì)量，以群眾“少跑路、不跑路、辦成事”為目的。
說起來，讓群眾“少跑路”提法的背后還有一段故事。
兩年前，北京的陳先生辦理出境游手續(xù)時被要求提供“我媽是我媽”的證明。在國務(wù)院信息公開辦、外交部、公安部等部門召開座談會后，這一問題得到很好的解決。公安部治安管理局陳浩處長說，要充分發(fā)揮公安人口信息化優(yōu)勢，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿。
在認(rèn)真學(xué)習(xí)“放管服”后，剝隘派出所教導(dǎo)員吳亭志說：“全所民警輔警以實際行動重視服務(wù)工作，不僅將戶籍指南、信息模板直接張貼到轄區(qū)村委會，還提供上門辦證等服務(wù)。”
在戶籍辦理窗口上，張貼著戶籍指南、信息模板、一次性告知所需材料。辦戶籍時，值班民警了解到，許多村民辦理戶籍，喜歡先到村委會詢問，當(dāng)村干部也回答不出來時，他們才到派出所咨詢。
剝隘鎮(zhèn)最遠(yuǎn)的那良村委會，跟鎮(zhèn)上有90多公里，村民坐車要三個多小時才能趕到。有時村民帶的材料不全，不得不來回跑幾次。如此一來，費時又費力。
為了讓群眾少跑腿，吳亭志帶隊將“落戶申請表” 、“落戶審批表”、 “變更表” 、“補落人口登記表”及其模板送到每一個村委會。同時，對村干部進(jìn)行培訓(xùn)，教他們?nèi)绾翁畋怼Ｈ缓笥纱甯刹款I(lǐng)表，發(fā)到每個村小組，當(dāng)村民需辦理戶籍時，幫助他們填好表，蓋好章，備齊各種材料。村干部到鎮(zhèn)上開會時，把填好的表與備齊的材料直接帶到派出所，真正做到了讓群眾“少跑腿”。
面對轄區(qū)老、弱、病、殘、孕者，剝隘派出所提供上門辦證照、送戶口本、身份證等服務(wù)。許多民警都做過這樣的服務(wù)，吳亭志至今還記得他幫一位9旬老人辦證的經(jīng)歷。
2015年3月，天氣有幾分冷，吳亭志聽百峨村的一位村民稱，有一位老人要辦低保，但沒有身份證，他本人行動不便，且子女都在外面打工，十分煩惱。
吳亭志聽說后，當(dāng)天下午趕到百峨村，找到老人，進(jìn)行照像、登記辦證。辦好戶口本后，他又給老人送去。
老人顫巍巍地拉著他的手，不斷地說“謝謝”。
不僅對偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的村民與特殊人群提供貼心服務(wù)，對于急需辦證的外出務(wù)工人員，在校就讀的中高考學(xué)生、本地就業(yè)的流動人口，剝隘派出所實行周末綠色通道辦證。
為了將每一項工作落到實處，派出所民警作出承諾：首位民警負(fù)責(zé)制、周末全天服務(wù)、限時辦結(jié)群眾辦理事項、自覺接受群眾監(jiān)督。
同時，剝隘派出所還充分利用QQ、微信平臺，加強安全宣傳或辦理各項業(yè)務(wù)流程，加強對特種行業(yè)部門、農(nóng)村客運車輛駕駛員、水上交通工作人員的監(jiān)管力度，啟動摩托車“行車衛(wèi)士”的安裝宣傳，提升群眾的安全防范意識。
為了規(guī)范街道管理，剝隘派出所在鎮(zhèn)上專門劃出停車位，設(shè)立標(biāo)識標(biāo)牌、安裝減速帶，成功改善了以往的街天擁堵狀況。這一做法在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)最先實施，很快，周邊其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)也將這一實用的先進(jìn)管理模式照搬過去。
（文章來源：環(huán)球游報6月30日A10版）
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