本報(bào)訊（記者 魏春梅）今年以來，景洪市司法局以“服務(wù)民生、保障發(fā)展”為主線，筑牢人民調(diào)解維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定“第一道防線”，各級(jí)調(diào)解組織結(jié)合“六心調(diào)解”工作法深入推動(dòng)人民調(diào)解工作。1至3月，各級(jí)調(diào)解組織共受理排查各類矛盾糾紛177件，調(diào)解成功162件，成功率達(dá)91.5%。

“六心調(diào)解”工作法，即：排查化解糾紛有“責(zé)任心”，通過聽、查、談、訪，深入細(xì)致，掌握實(shí)情，對(duì)雙方當(dāng)事人負(fù)責(zé)，對(duì)人民調(diào)解工作負(fù)責(zé)；化解案件時(shí)有“公心”。調(diào)解時(shí)保持一顆“公心”，在宣傳有關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)當(dāng)事人法律意識(shí)的同時(shí)，合理引導(dǎo)當(dāng)事人通過正常渠道反映和解決其訴求；受理案件前“精心”準(zhǔn)備。采取集中學(xué)習(xí)、交流學(xué)習(xí)、自學(xué)等方式方法，強(qiáng)化人民調(diào)解業(yè)務(wù)知識(shí)及法律法規(guī)學(xué)習(xí)，夯實(shí)調(diào)解基礎(chǔ)；調(diào)查案件時(shí)“用心”溝通。及時(shí)與矛盾糾紛雙方取得聯(lián)系，深入了解雙方當(dāng)事人的癥結(jié)，抓住關(guān)鍵；梳理案情時(shí)“細(xì)心”甄別。逐一逐項(xiàng)、認(rèn)真細(xì)致梳理案情，分析存在即所涉及到的法律關(guān)系；調(diào)解案件時(shí)“耐心”疏導(dǎo)。耐心聽取當(dāng)事人的意見，做到耐心周到、解釋全面，使群眾心服口服，同時(shí)做好回訪工作，從根本上解決矛盾糾紛。

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