親民愛民無小事 警民關(guān)系更和諧

記者 張 密 通訊員 夏 勇 申 玉

“在人口信息管理系統(tǒng)無相片人員信息核查采集工作中，戶籍民警和內(nèi)勤深入彝族山寨，為孤寡老人和行動不便的群體提供上門服務(wù)。在面對一個精神病患者時，大家一面逗著老人開心，一面搶著連拍。最后，在上百張照片中才找到了一張適合的身份證照片。”

談起構(gòu)建和諧警民關(guān)系時，楚雄市公安局大過口派出所所長范智源認(rèn)為，現(xiàn)代化的社會需要人性化的服務(wù)，和諧的警民關(guān)系需要一點一滴、潛移默化的積累。大過口派出所用雷鋒精神塑造人民群眾滿意的警察，將服務(wù)觸角伸入基層，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，用件件小事譜寫出警民和諧曲。

 

打防管控安民心

大過口派出所堅持把打防管控建作為構(gòu)建和諧警民關(guān)系的重要工作來抓，以提升群眾安全感。想讓百姓叫好，破案不分大小。大過口派出所民警通過積極偵破“小案件”，整改“小隱患”，調(diào)處“小糾紛”，解決“小問題”。力求以小見大，一點一滴贏得群眾的滿意。

“近年來，大過口派出所始終保持對各類違法犯罪活動的嚴(yán)打高壓態(tài)勢，突出對摩托車盜竊等轄區(qū)多發(fā)侵財性案件的偵破力度，切實維護群眾的切身利益。”

范智源介紹，去年4月14日，轄區(qū)磨刀箐村委會李家群眾郭正英報案稱：其停放在大過口鄉(xiāng)初級中學(xué)門口的一輛摩托車被盜。接警后，大過口派出所迅速展開調(diào)查，通過查看中學(xué)門口的視頻監(jiān)控資料，鎖定了犯罪嫌疑人盜車的視頻證據(jù)。

為確定嫌疑人身份，民警通過反復(fù)查看全鄉(xiāng)集鎮(zhèn)各監(jiān)控卡口的視頻，對嫌疑人逃跑路線進行分析研判；通過走訪排查來獲取破案線索。最終發(fā)現(xiàn)嫌疑人在盜取摩托車后，曾到派出所辦理過二代身份證。在查看當(dāng)天辦理身份證人員的登記記錄后，民警最終鎖定犯罪嫌疑人。

“經(jīng)工作，被盜摩托車于次日上午就歸還給了受害人。民警僅用一天時間就為群眾挽回?fù)p失的高效，為警民和諧關(guān)系打下了堅實基礎(chǔ)。”

 

優(yōu)質(zhì)服務(wù)聚民心

“警民和諧關(guān)系的建立，關(guān)鍵在于‘服務(wù)’兩個字。為實現(xiàn)‘零距離’服務(wù)群眾，大過口派出所積極探索，勇于創(chuàng)新，在轄區(qū)較為邊遠的杞叉拉、野豬塘、西康郎、蠶豆田等村委會開設(shè)了流動警務(wù)室，把警務(wù)觸角延伸到田間地頭。”

范智源介紹，流動警務(wù)室以派出所警務(wù)用車為流動載體，社區(qū)民警輪流到流動警務(wù)室工作。流動警務(wù)室到最偏遠的村委會和村小組，受理群眾來訪、咨詢、調(diào)解糾紛、上門辦理戶籍業(yè)務(wù)、宣傳交通安全知識、開展治爆緝槍等業(yè)務(wù)工作。

流動警務(wù)室設(shè)置了報警電話和業(yè)務(wù)咨詢電話，既方便了群眾辦事，又避免了群眾往返派出所帶來的費用負(fù)擔(dān)，體現(xiàn)了為民服務(wù)宗旨，受到了彝族群眾的好評和歡迎。

戶籍室是派出所的重要窗口，是公安機關(guān)聯(lián)系人民群眾的紐帶。為提升服務(wù)水平，大過口派出所著重打造服務(wù)窗口。結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實情，采取逢集延時制度、節(jié)假日正常上班，利用電話、QQ、微信等平臺方便群眾預(yù)約服務(wù)、咨詢業(yè)務(wù)，為孤寡困難群眾提供上門服務(wù)等多項便民利民措施，為群眾提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，贏得了群眾好評。

 

愛心幫扶暖民心

“大過口派出所多年來堅持以‘愛’為媒介，深入開展訪貧問苦、扶危濟困的送溫暖、獻愛心活動，真情幫扶轄區(qū)群眾，真心關(guān)愛弱勢群體，大力開展扶貧幫困工作，切實為轄區(qū)群眾解決實際困難，讓群眾感受到了民警的體貼關(guān)懷。”

今年28歲的郭喬花，是楚雄市大過口鄉(xiāng)蠶豆田村委會米的么村一位雙目失明的彝族女孩。她在5歲那年發(fā)高燒，由于家庭貧困、醫(yī)治不及時導(dǎo)致雙目失明。父親在她一歲時病逝，所以她一直與常年患病的母親相依為命。每年僅靠政府發(fā)放的1400元困難救助金維持度日，生活異常艱難。這個極度困難的家庭，一直牽掛著大過口派出所民警的心。

“近年來，大過口派出所民警每逢節(jié)假日都要到喬花家進行走訪慰問，為她們送上生活必需品，樹立喬花對生活的信心。同時，積極協(xié)調(diào)楚雄市公安局黨委、大過口鄉(xiāng)黨委和政府、村干部、企業(yè)、志愿者等各方力量，對喬花開展愛心幫扶救助。”

范智源介紹，大過口派出所以實際行動為群眾排憂解難，切實把溫暖送到困難群體心中，為構(gòu)建和諧警民關(guān)系架起一座連心橋，樹立了親民愛民的良好形象。

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