張明星：社區(qū)女民警的“三顆心”

記者 張 密 通訊員 常正東

“如果把社區(qū)平安形容為一座大山，老百姓就是一塊塊基石，社區(qū)民警只有用心用情做好群眾工作、在創(chuàng)新管理中做好群眾工作、用科學(xué)知識做好群眾工作、用人格力量做好群眾工作，平安和諧的社區(qū)才能穩(wěn)如磐石。”

彝族女民警張明星是鎮(zhèn)沅縣公安局恩樂派出所的社區(qū)民警，從警36年來一直工作在一線。她認(rèn)為：“只要有一顆為老百姓服務(wù)的心、一顆責(zé)任心、一顆事業(yè)心，就能把每件小事做到最好。”她的“三顆心”，也使她成為備受群眾稱道的好社區(qū)民警。

扎根基層做基石

“群眾需要的，就是我必須要做好的”，是張明星服務(wù)群眾的標(biāo)準(zhǔn)。

2012年，張明星被鎮(zhèn)沅縣委組織部選派為“四群教育”工作隊員。她堅持帶著民情日記本走村串戶，與群眾促膝談心。以女性特有的細(xì)膩情感，寫下了一篇篇感人的“民情日記”。她的“民情日記”引發(fā)了一場場愛心救助行動，把黨和政府的關(guān)懷和溫暖送到困難群眾心中，幫助復(fù)興村文拱八組陶有萍等困難村民解決了實際問題，渡過了難關(guān)。

張明星的轄區(qū)有9個村委會103個村民小組和1個社區(qū)29個居民小組，轄區(qū)面積501.1平方公里，常住人口30348人，流動人口2000余人，重點單位及行業(yè)場所100個、出租房162家、旅店52家、企事業(yè)單位126家、14所學(xué)校……轄區(qū)面積大，村民居住分散，派出所到最遠(yuǎn)的村委會距離40余公里。

多年來，張明星堅持走千家、入萬戶，積極開展“串門、認(rèn)人、知情、解憂”工作，確保了轄區(qū)信息準(zhǔn)確。在戶籍改革工作中，她共核實刪除重復(fù)人口信息58人、核實添加配偶、監(jiān)護(hù)人、電話4500余人；核實更正街、路、巷信息1000余條，幫助群眾補報遺漏戶口46人，注銷死亡人員戶口72人。

長期以來，張明星堅持為行動不便的特殊群體和偏遠(yuǎn)山區(qū)群眾代辦戶口及身份證業(yè)務(wù)。去年，她和戰(zhàn)友們深入各村民小組，為群眾辦好事實事100余件，為孤寡老人、殘疾人、精神病人證上門300余個。

在日常工作中，她廣泛征集轄區(qū)企業(yè)員工對安全防范工作的意見和建議，有針對性地改進(jìn)工作重點和服務(wù)舉措，不斷提升企業(yè)信任度。她撰寫的《對加強恩樂鎮(zhèn)社會治安防控體系建設(shè)思考》的調(diào)研報告，對做好鎮(zhèn)沅縣社會治安防控起到了推動作用，受到公安局黨委和縣委、政府的肯定。

 

腳踏實地辦實事

“腳踏實地辦實事，真心實意為人民”，是張明星的工作理念。

2013年，張明星再次被鎮(zhèn)沅縣委組織部選派為“四群”教育工作隊員。通過走訪，她了解到由于連續(xù)干旱，復(fù)興村16個村民小組1001戶3739人飲水困難，導(dǎo)致復(fù)興村大部份農(nóng)作物無法栽種；文正壩、李家山村水源干枯，164戶540人面臨斷水危險。她及時將情況上報，并發(fā)動群眾尋找水源、籌集引水所需資金。與群眾一起開挖水渠、像建蓄水池、架設(shè)水管，將清涼的山泉引到群眾家中，解決了群眾的飲水問題。期間，還幫助村民解決難題72個，辦好事實事100件。

走訪中，張明星了解到地處邊遠(yuǎn)山區(qū)村寨有10名精神病人因無身份證，對他們就醫(yī)、社會救助、養(yǎng)老保險等產(chǎn)生了很大影響。為此，她對轄區(qū)未辦理二代證人員進(jìn)行了排查登記。有的精神病人有暴力行為，很難采集他們的人像信息。她就帶著協(xié)警一次次登門守候，一次次在他們的流浪地尋找。通過不懈努力，目前已為10名精神病人恢復(fù)了戶口辦理二代身份證。

多年來，張明星還一直結(jié)對幫扶著5名貧困群眾，她為孤寡老人辦理低保、醫(yī)療救助、養(yǎng)老保險等提供服務(wù)，及時為他們解決生活難題。2013年7 月，為1名身患重病的企業(yè)困難員工籌集手術(shù)費2萬元，積極與縣民政、工會、醫(yī)保等部門協(xié)調(diào)，為其開通了醫(yī)療救助“綠色通道”。

2014年9月，張明星了解到民江村酸臺小組村民田某的孩子出生后患嚴(yán)重先天性心臟病，因田某對戶籍政策知之甚少，未及時為孩子落戶。孩子沒有戶口，就無法交納醫(yī)療保險，兩年多來，田某承擔(dān)了醫(yī)療費用近10萬元，家庭不堪重負(fù)。了解情況后，張明星指導(dǎo)田某書寫落戶申請，為孩子辦理了落戶手續(xù)。她還積極與團(tuán)縣委協(xié)調(diào)，為孩子申請了“希望心生命救助”計劃公益項目，贏得了群眾的高度贊譽和好評。

 

警民攜手創(chuàng)和諧

“我們每個人流出一點汗水，匯集在一起，對困難家庭來說就是一個溫暖的太陽。作為一名社區(qū)民警，系萬家之情、解萬家之難、排萬家之憂、暖萬家之心，是我人生的目標(biāo)。”

張明星針對轄區(qū)街道、恩樂村、民江村地處城郊結(jié)合部，流動人口較多、居住人員復(fù)雜的情況，認(rèn)真分析存在的治安問題。帶領(lǐng)民警定期對縣城重點單位、企事業(yè)單位、住宅小區(qū)的“三防”設(shè)施情況進(jìn)行檢查，對各類“人防”力量到崗履職情況進(jìn)行督查登記，最大限度地提升了安全防范水平。

在此基礎(chǔ)上，她重點在群防群治上下工夫，深入機關(guān)企事業(yè)、行業(yè)場所、居民小區(qū)及村寨，開展“法律宣傳”、“送法上門”和“四防”安全宣傳活動，提高了群眾的法制意識和安全防范意識。

同時，她物建責(zé)任心強、熱心治安工作的群眾為治安信息員，收集各類不穩(wěn)定因素、苗頭性問題，及時研判和處置，做到隨時掌控治安狀況，提前預(yù)警、提前介入控制。去年，提前預(yù)警并配合黨委、政府和相關(guān)部門，成功調(diào)處化解和預(yù)防了重大矛盾糾紛的發(fā)生。

在她的指導(dǎo)下，轄區(qū)共建立群防群治組織51個，建立健全了值班、巡防責(zé)任制度，摩托車被盜案件和入室盜竊案件得到有效控制。目前，形成了“戶戶聯(lián)防、店店聯(lián)防、村村聯(lián)防”等符合轄區(qū)實際的防控勤務(wù)運作模式，形成了多層次、多角度的治安防控體系。

她還堅持利用手機短信，及時向旅店、娛樂場所、居民住宅區(qū)、危險物品單位、機動車修理店、村委會、社區(qū)居委會等通報警情，提高轄區(qū)群眾法制意識和安全防范意識。近年來，她所管轄的村寨、社區(qū)未發(fā)生火災(zāi)、安全生產(chǎn)事故及重特大交通事故。

從警36年來，張明星多次獲得三八紅旗手、巾幗建功標(biāo)兵、優(yōu)秀社區(qū)民警、先進(jìn)個人等表彰。2015年，作為鎮(zhèn)沅公安局優(yōu)秀女民警代表，她還走進(jìn)省公安廳新聞辦與云南廣播電視臺合辦的《午間關(guān)注·云南警方在線》欄目，向廣大聽眾和網(wǎng)友講述了從警以來的精彩故事。

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