從打零工到行業(yè)翹楚，這位退役軍人有故事

一一訪昆明豪宇物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)李躍軍

 

本網(wǎng)訊：穿上軍裝，他是保家衛(wèi)國(guó)的戰(zhàn)士，把最美的青春獻(xiàn)給國(guó)防事業(yè)；脫下軍裝，他憑著參軍時(shí)鍛造的意志，一路披荊斬棘成為行業(yè)翹楚；事業(yè)成功后，他熱心慈善反哺家鄉(xiāng)，積極為家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。他就是昆明豪宇物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)李躍軍。

 

十年磨一劍，今朝試鋒芒

出生于四川省安岳縣的李躍軍，與許多熱血男兒一樣，心中懷揣著保家衛(wèi)國(guó)的夢(mèng)想。1990年中專畢業(yè)的他得償所愿參軍入伍，并在河南洛陽第二炮兵某部隊(duì)服役。“在部隊(duì)這個(gè)‘大家庭’里，我不僅錘煉了自我的堅(jiān)強(qiáng)意志，讓我明白了許多做人做事的道理，我對(duì)自己的人生充滿理想和激情，立志要干出一番轟轟烈烈的事業(yè)。”李躍軍說。

李躍軍工作照

1992年，國(guó)家全面經(jīng)濟(jì)改革開放的序幕正式拉開，懷著對(duì)美好生活的向往，李躍軍依依不舍地離開部隊(duì)，回到家鄉(xiāng)，投身到艱苦的創(chuàng)業(yè)奮斗歷程中。李躍軍回憶道，從1994年至2003年的10年時(shí)間里，他從事過餐廳小工，在工地上搬過磚、挑過沙灰，甚至在大街上掃過地……生活雖然辛苦，但并沒有讓他失去對(duì)未來的生活的向往，反而堅(jiān)信只要堅(jiān)持不懈，定能實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。

2004年，李躍軍抓住市場(chǎng)機(jī)遇創(chuàng)辦昆明豪宇物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱豪宇物業(yè)），公司成立之初便以專注物業(yè)服務(wù)為己任。在談及公司成立之初時(shí)的經(jīng)歷，李躍軍滿是感慨。他說，公司最早服務(wù)的小區(qū)是位于一家昆明市西邊的回遷房小區(qū)。“因?yàn)樽羲刭|(zhì)參差不齊，對(duì)物業(yè)管理認(rèn)可度也不同，當(dāng)時(shí)幾乎所有的物業(yè)公司都不喜歡接受此類小區(qū)的物業(yè)服務(wù)。但我們抱著初生牛犢不怕虎的態(tài)度，接下了這個(gè)小區(qū)。”由于公司剛剛成立，公司很快就面臨人員不足，但服務(wù)內(nèi)容繁多的問題。為此，公司的所有人幾乎都身兼數(shù)職，尤其是李躍軍雖是公司負(fù)責(zé)人，但在小區(qū)里他也是一名物業(yè)服務(wù)人員，不僅要拿著掃把打掃小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，在遇到住戶家里維修更換各種材料時(shí)，他還要化身成為水電工、工程維修師傅等腳色為業(yè)主服務(wù)。“在服務(wù)第一家小區(qū)時(shí)，我基本把我10年的打工經(jīng)驗(yàn)全部應(yīng)用上了，所以說人還是要有一技之長(zhǎng)，因?yàn)槟悴淮_定什么時(shí)候就會(huì)用上它。”李躍軍笑道。

正是發(fā)揮吃苦耐勞的精神，把別人看不上的“臟亂差小區(qū)”管理得井井有條，得到住戶認(rèn)可，也讓豪宇物業(yè)“一戰(zhàn)成名”，在隨后的20年發(fā)展時(shí)間里，豪宇物業(yè)不斷在行業(yè)中提升自己的知名度。

 

以心換心，將服務(wù)細(xì)節(jié)落到實(shí)處

“物業(yè)服務(wù)的核心就是將業(yè)主放在第一位，服務(wù)好他們。為此，你必須在工作中把握細(xì)節(jié)，面對(duì)業(yè)主時(shí)能以心換心，以先進(jìn)的服務(wù)理念為宗旨，認(rèn)真做好日常每一項(xiàng)工作，你的付出終會(huì)被業(yè)主看在眼里記在心里，而他們也會(huì)對(duì)你的付出給予肯定和支持。”李躍軍說。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，豪宇物業(yè)從成立至今已累積服務(wù)43家小區(qū)及企業(yè)，超過800戶的小區(qū)有10家。其中，有8家小區(qū)從建成起就一直服務(wù)至今。為何能保持較好的物業(yè)服務(wù)，李躍軍說出了自己的服務(wù)理念及管理方法：“每一位物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須統(tǒng)計(jì)自己所管轄小區(qū)里的獨(dú)居老人，不定時(shí)上門對(duì)他們進(jìn)行照看；小區(qū)周邊沒有便利店或者商鋪的，公司在小區(qū)開設(shè)直營(yíng)便利店以方便小區(qū)住戶，小區(qū)直營(yíng)便利店并對(duì)業(yè)主提供無償送貨服務(wù)；每年在小區(qū)開展包括游園等互動(dòng)活動(dòng)增加企業(yè)與住戶間的感情和黏性……”

豪宇物業(yè)得到小區(qū)業(yè)主肯定并被授予錦旗

在管理負(fù)責(zé)小區(qū)時(shí)，李躍軍還不斷收集住戶的意見反饋。其中，針對(duì)部分小區(qū)業(yè)主反映買菜難等問題，李躍軍開始嘗試涉足其他領(lǐng)域。2016年，他成立了農(nóng)業(yè)公司，對(duì)內(nèi)為小區(qū)住戶提供水果、蔬菜、肉禽，保障小區(qū)住戶日常需求。對(duì)外農(nóng)業(yè)公司負(fù)責(zé)從事花卉、中藥材、家禽飼養(yǎng)及食品農(nóng)副產(chǎn)品銷售。同時(shí)為了方便住戶感受物業(yè)帶來的貼心服務(wù)，公司每月還會(huì)組織小區(qū)項(xiàng)目物業(yè)主任進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓各管轄小區(qū)服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人前往公司管轄的所有小區(qū)中相互交流參觀學(xué)習(xí)，之后讓這些小區(qū)項(xiàng)目主任們各自回到自己負(fù)責(zé)小區(qū)取長(zhǎng)補(bǔ)短，改善自己小區(qū)的不足之處。“這不僅能讓每一位項(xiàng)目主任都清楚公司管轄的小區(qū)的特點(diǎn)，更是為了防止有項(xiàng)目主任離職后，新任職的人需要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間去了解小區(qū)情況，這樣的相互學(xué)習(xí)讓他們能在最短時(shí)間里接上離職人員的工作。”李躍軍介紹說。

 

員工就是企業(yè)的寶貴財(cái)富

20年的時(shí)間李躍軍從最早的物業(yè)公司延伸出農(nóng)業(yè)科技有限公司及勞務(wù)有限公司，業(yè)務(wù)范圍從物業(yè)服務(wù)增加礦山開采、開發(fā)機(jī)械租賃、花卉、中藥材、果樹，蔬菜種植，家禽飼養(yǎng)及食品農(nóng)副產(chǎn)品銷售等。公司員工也從創(chuàng)業(yè)時(shí)的寥寥數(shù)人到達(dá)現(xiàn)在近千人的規(guī)模。其中，在物業(yè)公司里，有80余人已經(jīng)和李躍軍共事10年以上，其中更有30人從公司成立之初就一直和李躍軍共事，豪宇物業(yè)安保部負(fù)責(zé)人李金龍就是其中之一。

“你別看我們老板平時(shí)不愛說話，可他穩(wěn)步的做事風(fēng)格，以及個(gè)人的獨(dú)特魅力讓我跟了他20年。”李金龍說。李金龍介紹，給他印象最深的就是疫情開始到現(xiàn)在的4年時(shí)間里，很多企業(yè)都不同程度地拖欠員工工資，但他們公司卻保障每一位員工工資正常發(fā)放，做到不降薪、不裁員。“這些壓力都是李總（李躍軍）一個(gè)人承擔(dān)，而他也從不在我面前表達(dá)自己的困難。”

此外，公司還提倡員工間自由戀愛，甚至組成夫妻檔。李金龍?jiān)诠镜?0年時(shí)間里，不僅找到了屬于自己的另一半，也組建了屬于自己的家庭。而面對(duì)李金龍這樣的員工，李躍軍都會(huì)采取人性化的管理模式讓他們照顧家中的老人與孩子。

豪宇物業(yè)員工因拾金不昧，多次被市民贈(zèng)予錦旗

談及公司員工時(shí)，李躍軍很是自豪。“員工他們就是我企業(yè)的寶貴財(cái)富，我很高興能有李金龍這樣一批人能從公司成立時(shí)就一直跟著我。”在發(fā)揮員工間互動(dòng)的同時(shí)，李躍軍還堅(jiān)信“員工是企業(yè)形象的體現(xiàn)”的理念。“員工的行為和言行直接關(guān)系到企業(yè)的形象和信譽(yù)。優(yōu)秀的員工會(huì)注重自身的形象和言行，為企業(yè)塑造良好的形象和口碑。”為此，豪宇物業(yè)都會(huì)不定期舉行員工培訓(xùn)活動(dòng)，而這些培訓(xùn)也讓企業(yè)多次收到社會(huì)各界送來的諸如“拾金不昧”之類錦旗表達(dá)肯定之情。

 

不忘社會(huì)使命，成就行業(yè)翹楚

20年風(fēng)雨，豪宇物業(yè)不僅獲得了業(yè)主的認(rèn)可，也獲得了行業(yè)的肯定。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，豪宇物業(yè)管轄的小區(qū)先后被轄區(qū)派出所授予“社會(huì)治安先進(jìn)單位”“2021年度無詐小區(qū)”“平安小區(qū)”；被街道辦及社區(qū)居委會(huì)授予“文明樓院”“安全生產(chǎn)、消防安全工作先進(jìn)單位”；被昆明市計(jì)劃供水節(jié)約用水辦公室授予“節(jié)水小區(qū)”等稱號(hào)。在行業(yè)內(nèi)，還被評(píng)為“AAA”級(jí)信用企業(yè)，并擔(dān)任云南房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)物業(yè)管理分會(huì)的常務(wù)理事單位。

此外，李躍軍不忘社會(huì)使命，曾組織企業(yè)成員向楚雄州紅十字會(huì)捐款，向武定縣石臘它小學(xué)捐款，向社區(qū)公益基金進(jìn)行捐款等。李躍軍表示，作為3家企業(yè)的負(fù)責(zé)人，必將努力增加豪宇物業(yè)的知名度及認(rèn)可度，在未來的道路，他將穩(wěn)步向前！

來源：《中國(guó)軍傳民》雜志社西南運(yùn)營(yíng)中心

          編輯：尹達(dá)天 

          責(zé)任編輯：雷啟玉  黃志民

          審核：吳敏昆

          終審：主編 尹紹平

 

 

上一篇：騰沖市舉行“我們的節(jié)日·清明節(jié)”—“當(dāng)一天小小兵”未成年愛國(guó)主義教育實(shí)踐活動(dòng)

下一篇：激情賽場(chǎng) 青春綻放——2024年昆明市學(xué)生（青少年）田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)圓滿閉幕