通訊員 楊雅云

為進一步推進“放管服”窗口改革，逐步實現“讓群眾最多只跑一次”的目標，大理市公安局交警大隊緊緊圍繞“簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務”這一理念，在深化“放管服”工作中逆流而上，積極探索，開拓創(chuàng)新，轉變觀念、轉變方式，從觀念到體制機制進行深刻變革，最大限度的方便群眾、服務群眾，不斷推進“放管服”改革工作再上新臺階。

加強基礎建設，強化服務效能。大隊在違法窗口增設交通違法查詢窗口、交管12123交通違法處理指導窗口，實現群眾通過手機查詢和處理交通違法及罰款繳納手續(xù)。同時，積極與農業(yè)銀行對接并協(xié)調相關部門，在大隊違法處理窗口設置自助繳款機，實現群眾“一站式”辦理，方便群眾繳納罰款，避免群眾兩頭跑。為了方便各個轄區(qū)群眾就近處理交通違章，按照上級要求，交警大隊積極籌備資金，購置違法處理掃碼槍，目前已陸續(xù)向古城、下關、經開、海西、海東、雙廊等六個外勤中隊配發(fā)，外擴違法處理窗口至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有效縮減群眾辦理成本。

拓寬服務渠道，延伸服務半徑。大隊積極拓展服務渠道和方式，不斷強化窗口民警業(yè)務培訓，補齊短板，提升窗口民警業(yè)務能力水平、不斷加強日常回訪檢查力度、不斷加強大隊違法窗口基礎服務設施建設，切實做好各項惠民實事。

落實便民舉措，回應群眾期待。為切實做好各項惠民實事，大隊在窗口統(tǒng)一公開了便民利民措施、交管12123下載使用流程等指示牌以及窗口民警工作職責及身份，在等候區(qū)配備了凳子和飲水機，在工作臺前采購坐席、排隊叫號機，方便群眾辦理業(yè)務。

通過此次改革，不僅強化了窗口民警責任、服務、規(guī)范三個意識，也提升了窗口服務品牌形象，為進一步密切和諧民警關系，提升群眾滿意度，全力打造服務型交警窗口起到了積極的作用。（文章來源環(huán)球游報2018年9月14日第1157期A6）

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