□ 浦紹猛

8月10日，云南省政府在昆明召開新聞發(fā)布會(huì)，就推進(jìn)旅游革命的有關(guān)背景和內(nèi)容向新聞媒體進(jìn)行了發(fā)布。

云南旅游業(yè)自上世紀(jì)七十年代后期開始，先后經(jīng)歷了起步發(fā)展、加快發(fā)展、支柱產(chǎn)業(yè)建設(shè)、旅游“二次創(chuàng)業(yè)”和旅游強(qiáng)省建設(shè)5個(gè)重要發(fā)展階段，走出了一條符合云南實(shí)際的旅游發(fā)展道路。

“十三五”以來，隨著全域旅游、大眾旅游時(shí)代的到來，面對國內(nèi)外旅游市場競爭日趨激烈的態(tài)勢，云南旅游業(yè)既面臨著難得的發(fā)展機(jī)遇，又面臨著傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級緩慢、新業(yè)態(tài)培育不足、公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)滯后、旅游服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益不高等突出問題。

對此，省委、省政府審時(shí)度勢，決定以更大的決心、更硬的措施、更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)，來一場全新的“旅游革命”，努力實(shí)現(xiàn)云南旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，把云南打造成為世界級旅游目的地。

8月4日，省人民政府召開全省推進(jìn)旅游革命動(dòng)員大會(huì)，阮成發(fā)省長作了重要講話，對推動(dòng)我省“旅游革命”作了全面動(dòng)員和部署。

 

構(gòu)建云南旅游誠信體系

根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,參照國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),立足云南實(shí)際,制定和完善旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)、旅游要素設(shè)施、旅游公共服務(wù)、產(chǎn)業(yè)運(yùn)營管理、市場監(jiān)督管理等領(lǐng)域的“云南標(biāo)準(zhǔn)”,作為旅游服務(wù)提供者的運(yùn)營指南,作為政府部門和行業(yè)協(xié)會(huì)評價(jià)管理的基礎(chǔ)依據(jù)。

建立旅游服務(wù)評價(jià)體系。建立由規(guī)范指數(shù)(政府評價(jià))、品質(zhì)指數(shù)(專業(yè)評價(jià))、體驗(yàn)指數(shù)(游客評價(jià))構(gòu)成的旅游企業(yè)誠信評價(jià)體系。采用10分制記分,誠信分公開發(fā)布,作為政府監(jiān)管依據(jù),并為游客選擇旅游企業(yè)提供參考。

建立旅游服務(wù)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。對在我省開展旅游經(jīng)營活動(dòng)的旅行社和導(dǎo)游、旅游景區(qū)、旅游餐飲企業(yè)、旅游住宿企業(yè)、旅游汽車公司等涉旅企業(yè)開展誠信評價(jià),形成優(yōu)勝劣汰機(jī)制。

 

提升旅游供給能力

打造品牌旅游目的地。全力推動(dòng)全域旅游發(fā)展,重點(diǎn)實(shí)施50個(gè)國家級和省級全域旅游示范區(qū)、25個(gè)特色旅游城市、60個(gè)旅游強(qiáng)縣、100個(gè)旅游名鎮(zhèn)、50個(gè)國家級和省級旅游度假區(qū)、200個(gè)旅游名村、30個(gè)花田(農(nóng)業(yè))旅游示范基地創(chuàng)建工作,打造一批主題鮮明、交通便利、服務(wù)配套、環(huán)境優(yōu)美的品牌旅游目的地。

打造高品質(zhì)旅游景區(qū)。積極推動(dòng)高A 級景區(qū)創(chuàng)建,到2020年,創(chuàng)建5A 級景區(qū)15個(gè)以上,達(dá)到5A 級創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的景區(qū)20個(gè)。打造國際水平的特色城鎮(zhèn)和全國一流的特色小鎮(zhèn),并爭取將其創(chuàng)建成為4A 級以上旅游景區(qū),力爭全省4A 級以上景區(qū)超過100個(gè)。

持續(xù)推進(jìn)“廁所革命”。在全省主要旅游城市(城鎮(zhèn))、游客聚集公共區(qū)域、主要鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游小鎮(zhèn)、旅游景區(qū)(點(diǎn))、旅游度假區(qū)、旅游綜合體、旅游交通沿線新建、改建旅游廁所3400座以上。

完善自駕旅游線路服務(wù)配套。圍繞全省32條精品自駕旅游重點(diǎn)線路規(guī)劃布局,加快沿線游客休息站、觀景平臺(tái)、旅游廁所、汽車租賃網(wǎng)點(diǎn)、應(yīng)急救援站等配套公共服務(wù)設(shè)施建設(shè),實(shí)現(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)信號連續(xù)覆蓋。

加快汽車旅游營地建設(shè)。依托全省主要旅游景區(qū)、旅游城鎮(zhèn)、旅游鄉(xiāng)村和交通干線,按照把汽車旅游營地建設(shè)成為旅游景區(qū)的目標(biāo),加快推進(jìn)和優(yōu)先支持32條精品自駕旅游重點(diǎn)線路沿線汽車旅游營地建設(shè)。

提升高速公路服務(wù)區(qū)旅游功能。圍繞全省已建成通車的高速公路,以餐廳、廁所、停車場、便利店、4G網(wǎng)絡(luò)、綠化景觀、建筑外觀風(fēng)貌為重點(diǎn),加快推進(jìn)全省高速公路服務(wù)區(qū)整治提升。2020年實(shí)現(xiàn)10個(gè)以上高速公路服務(wù)區(qū)進(jìn)入全國百佳示范服務(wù)區(qū),50個(gè)進(jìn)入全國優(yōu)秀服務(wù)區(qū)行列,將高速公路服務(wù)區(qū)打造成為云南旅游的一張亮麗名片。

引進(jìn)和培育知名品牌旅游企業(yè)。制定出臺(tái)優(yōu)惠政策措施,持續(xù)加大對國際知名品牌酒店管理公司引進(jìn)力度,加快引進(jìn)一批實(shí)力雄厚、善于經(jīng)營、社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)的國有或民營企業(yè)集團(tuán)和投資機(jī)構(gòu),以及國際性的旅游營地管理公司、健康管理服務(wù)公司，全面參與旅游資源開發(fā)、項(xiàng)目建設(shè)、經(jīng)營管理和產(chǎn)業(yè)整合。

提升旅游智慧化水平。以“一部手機(jī)游云南”建設(shè)為抓手,進(jìn)一步深化云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)與旅游的深度融合,大力發(fā)展智慧旅游城市、智慧旅游景區(qū)、智慧旅游特色小鎮(zhèn)、智慧旅游企業(yè)。加快互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),盡快實(shí)現(xiàn)全省范圍4G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋,主要旅游目的地和重點(diǎn)旅游集散地WIFI信號全覆蓋。（文章來源環(huán)球游報(bào)2018年8月17日A版）

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