3月底前升級“96128” 開通規(guī)范“12345”

　　今年3月底前，升級“96128”政務(wù)查詢專線為政務(wù)服務(wù)熱線；開通和規(guī)范各州市“12345”政府熱線，實現(xiàn)“96128”政務(wù)服務(wù)熱線、“12345”政府熱線和各行業(yè)政府熱線互聯(lián)互通、融合發(fā)展。昨日，省政府辦公廳發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)政府熱線工作的實施意見》（下稱《意見》）作出上述規(guī)定。

　　據(jù)了解，云南省于2009年開通了“96128”政務(wù)查詢專線，截至2017年10月，已覆蓋省、州市、縣三級行政機(jī)關(guān)、公共企事業(yè)單位共12137個，成為群眾辦事查詢平臺、政府對外宣傳和聯(lián)系群眾的橋梁、政務(wù)服務(wù)窗口。此外，昆明市、昭通市、曲靖市、玉溪市、普洱市、麗江市相繼開通了“12345”政府熱線，成為服務(wù)市民的連心橋。

　　按照定位，“96128”政務(wù)服務(wù)熱線是連通省直各部門及公共企事業(yè)單位的熱線；“12345”政府熱線是連通各州市行政區(qū)域內(nèi)各部門及公共企事業(yè)單位的熱線。熱線服務(wù)平臺以“96128”政務(wù)服務(wù)熱線、“12345”政府熱線為統(tǒng)一入口受理群眾訴求。

　　為發(fā)揮政府熱線“民生直通車、發(fā)展助推器、行風(fēng)監(jiān)測儀、決策信息源”作用，《意見》明確，升級“96128”政務(wù)查詢專線為政務(wù)服務(wù)熱線，開通和規(guī)范各州市“12345”政府熱線，實現(xiàn)“96128”政務(wù)服務(wù)熱線、“12345”政府熱線和各行業(yè)政府熱線融合發(fā)展，為群眾提供全方位、一體化、高質(zhì)量的公共服務(wù)，形成覆蓋全省、協(xié)調(diào)互動、便捷高效、保障有力的政府熱線服務(wù)體系。

　　云南省要求，未開通“12345”政府熱線的州市，須基于“96128”政務(wù)服務(wù)熱線，迅速開通“12345”政府熱線，并與“96128”政務(wù)服務(wù)熱線融合發(fā)展。已開通“12345”政府熱線的州市，要推動與“96128”政務(wù)服務(wù)熱線融合發(fā)展。最終實現(xiàn)省、州市兩級政府熱線信息互通、數(shù)據(jù)共享。

　　按照確定的時間表，2018年3月底前，云南省將升級“96128”政務(wù)查詢專線為政務(wù)服務(wù)熱線，集政務(wù)查詢、辦事服務(wù)、跟蹤督辦、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能為一體。

　　未開通“12345”政府熱線的州市，由州市政府辦公廳（室）負(fù)責(zé)，參照昆明市“12345”市長熱線工作模式，于2018年3月底前，基于“96128”政務(wù)服務(wù)熱線平臺開通“12345”政府熱線，并與“96128”政務(wù)服務(wù)熱線實現(xiàn)互聯(lián)互通、上下聯(lián)動。

　　已開通“12345”政府熱線的州市，于2018年3月底前完成政府熱線服務(wù)規(guī)范工作，并與“96128”政務(wù)服務(wù)熱線實現(xiàn)互聯(lián)互通、上下聯(lián)動。

　　工商“12315”、食品藥品監(jiān)管“12331”等行業(yè)政府熱線，于2018年底前實現(xiàn)與“96128”政務(wù)服務(wù)熱線和“12345”政府熱線的互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享，確保全省政府熱線服務(wù)上下聯(lián)動、橫向協(xié)同。（記者李丹丹）

相關(guān)文章閱讀：
      ● 縣政協(xié)出席哀牢山南段五州市十七縣（區(qū)）第十六次政協(xié)工作交流會議 ( 2016-11-17 )
      ● 省公安廳召開2017年全省州市公安局長會議 ( 2017-02-09 )
      ● 13年后云南省內(nèi)9個州市將通高鐵 ( 2017-04-11 )
      ● 朱光亮：希望保山成為云南全域旅游發(fā)展先行州市！ ( 2017-11-17 )
      ● 云南將實現(xiàn)州市政府熱線互聯(lián)互通 ( 2018-01-04 )

上一篇：云南首個黨建大數(shù)據(jù)指揮中心“官渡智慧黨建云”平臺上線

下一篇：云南：“雙語”宣講鮮活接地氣