免費(fèi)寄證42.7萬余人次，節(jié)省費(fèi)用452萬元

云南公安“免費(fèi)快遞”舉措贏得群眾點(diǎn)贊

 

記者 鹿晉蕓

近年來，云南省公安廳圍繞“惠民生、促發(fā)展、方便群眾”的服務(wù)理念和要求，在全國(guó)率先推出“出入境證件免費(fèi)快遞”新舉措，被省政府列為2016年十大惠民實(shí)事之一。一年來，云南省公安廳為42.7萬余名群眾提供免費(fèi)快遞證件服務(wù)，直接為群眾節(jié)省快遞費(fèi)用452萬元，間接為群眾節(jié)省交通食宿等費(fèi)用5000萬余元，受到社會(huì)各界的高度贊揚(yáng)。

 

聚焦民生民意創(chuàng)新推出惠民利民新舉措

隨著云南主動(dòng)服務(wù)和融入國(guó)家“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略，推進(jìn)面向南亞東南亞輻射中心建設(shè)的步伐不斷加快，我省出境旅游、經(jīng)商、留學(xué)、務(wù)工的公民人數(shù)不斷增多，出入境證件辦理量不斷加大。但受制于云南偏遠(yuǎn)山區(qū)較多、交通發(fā)展滯后、物流發(fā)展偏低等因素，我省公民辦理出入境證件的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本較高，一定程度上影響了對(duì)外開放政策的全面實(shí)施。

為此，省公安廳圍繞“政策上利民、方式上便民、工作中親民”的思路，在充分調(diào)研論證、多方溝通協(xié)調(diào)、精心籌劃準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，在全國(guó)率先推出“出入境證件免費(fèi)快遞”新舉措，可進(jìn)行免費(fèi)快遞的出入境證件包括《因私普通護(hù)照》、《往來港澳通行證》、《大陸居民往來臺(tái)灣通行證》三類。

 

著力破解難題切實(shí)把好事辦好實(shí)事辦實(shí)

圍繞安全難題，精心挑選運(yùn)營(yíng)企業(yè)，按照優(yōu)先考慮證件寄送安全性、及時(shí)性、準(zhǔn)確率的原則，嚴(yán)格政府采購(gòu)程序，確定中國(guó)郵政速遞物流云南分公司為全省“出入境證件免費(fèi)快遞”服務(wù)提供商。同時(shí)，通過與物流公司大量調(diào)研、多方對(duì)比和數(shù)輪談判，大幅降低了服務(wù)費(fèi)用和郵費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并專門為郵政速遞公司開辟辦公區(qū)域，切實(shí)提高工作效率。

圍繞效率難題，合力確保精準(zhǔn)投遞，為確保證件投遞精準(zhǔn)，云南省公安廳做了這些配套措施：優(yōu)化證件制作、分揀、系統(tǒng)比對(duì)、發(fā)證等各個(gè)工作流程，專人每日負(fù)責(zé)及時(shí)與運(yùn)營(yíng)企業(yè)人員交接證件，做到日清日結(jié)、確保交證時(shí)效；開通郵寄快遞查詢平臺(tái)，申請(qǐng)人可通過全國(guó)EMS郵件跟蹤查詢信息系統(tǒng)網(wǎng)站從手機(jī)短信或微信等平臺(tái)實(shí)時(shí)查詢證件寄送情況；健全投訴快捷通道，開通4部24小時(shí)郵政咨詢投訴電話，督促快遞服務(wù)提供商提升服務(wù)質(zhì)量。

圍繞落實(shí)難題，切實(shí)強(qiáng)化督查檢查，為確保“出入境免費(fèi)寄遞”新舉措落地生根，省公安廳專門下發(fā)通知，要求各地公安機(jī)關(guān)強(qiáng)化培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，并建立每月督辦制度，對(duì)各地推進(jìn)情況進(jìn)行通報(bào)。

 

創(chuàng)新成效顯著 贏得社會(huì)各界普遍認(rèn)可

普惠于民，讓人民群眾共享公安改革紅利，為群眾節(jié)約了經(jīng)濟(jì)成本。2016年，全省共受理出國(guó)境證件978361人次，其中選擇免費(fèi)快遞業(yè)務(wù)427095人次，占總申請(qǐng)人數(shù)的44%，較2015年選擇自費(fèi)快遞業(yè)務(wù)的相比增加了192%，累計(jì)為群眾直接節(jié)約快遞費(fèi)用452萬元，間接為群眾節(jié)省交通食宿等費(fèi)用5000萬余元；今年1至10月，通過免費(fèi)快遞的業(yè)務(wù)量達(dá)到全部申請(qǐng)量的80%。

為群眾節(jié)約了時(shí)間成本。免費(fèi)快遞政策的實(shí)施，證件辦理后一次受理、直接送達(dá)，受理人取證時(shí)間和傳統(tǒng)模式相比普遍提前了3至5天，同時(shí)可以查詢快遞到達(dá)時(shí)間，方便群眾安排行程。

方便了邊遠(yuǎn)地區(qū)群眾。免費(fèi)快遞政策，優(yōu)先照顧年老身體不便人群，優(yōu)先覆蓋經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，路途遙遠(yuǎn)，交通不便地區(qū)，讓邊遠(yuǎn)地區(qū)群眾享受了更加便捷的公共服務(wù)。

免費(fèi)快遞政策實(shí)施后，全國(guó)40多家國(guó)家級(jí)媒體和省級(jí)媒體網(wǎng)站進(jìn)行了報(bào)道，有網(wǎng)友評(píng)價(jià)：“我12號(hào)辦的證，18號(hào)郵政就打電話告訴我已經(jīng)辦好了，快遞也是免費(fèi)，現(xiàn)在的服務(wù)真是太方便了。”昭通居民董正英來信中這樣寫道：“這是我們老百姓需要的快遞服務(wù)，再次對(duì)政府相關(guān)部門及郵政EMS周到、細(xì)致的服務(wù)感謝點(diǎn)贊！”云南作為經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的邊疆省份，在全國(guó)率先實(shí)施出入境證件“免費(fèi)快遞”便民惠民新舉措，得到了群眾的高度贊揚(yáng)。

（文章來源環(huán)球游報(bào)11月17日A9版）

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