今年來，孟連縣公安局緊扣孟連實(shí)際，有針對(duì)性采取三項(xiàng)措施，切實(shí)提升“放管服”工作效能，更好地服務(wù)孟連經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

 

嚴(yán)寬相濟(jì)，在簡政放權(quán)上下功夫，讓群眾真正享實(shí)惠。一是嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下放權(quán)限。認(rèn)真落實(shí)公安部簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程方便群眾辦事創(chuàng)業(yè)28條措施、《云南省公安機(jī)關(guān)三十五項(xiàng)便民利民措施》，圍繞上級(jí)公安機(jī)關(guān)下放的各項(xiàng)審批權(quán)限，認(rèn)真組織民警開展培訓(xùn)，嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定按時(shí)按質(zhì)開展，確保居民辦理居民身份證異地?fù)Q領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)等一批上級(jí)公安機(jī)關(guān)便民舉措得到落實(shí)。二是積極推行授權(quán)委托審核制度。針對(duì)戶籍、交管、出入境等管理服務(wù)中部分事項(xiàng)審批環(huán)節(jié)多的實(shí)際，推行局領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)委托審核制度，將局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)戶籍業(yè)務(wù)、出入境辦證、行業(yè)場所管理等審批權(quán)限以委托審批形式授權(quán)給窗口負(fù)責(zé)民警，由負(fù)責(zé)民警按照規(guī)定進(jìn)行審核審批，局領(lǐng)導(dǎo)每月對(duì)審批情況進(jìn)行檢查復(fù)核，在提高審批效率、方便群眾的同時(shí)，也確保了行政審批許可事項(xiàng)的規(guī)范操作。實(shí)行委托審核制度以來，局領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)委托窗口部門按規(guī)定審批行政許可事項(xiàng)4項(xiàng)。

 

嚴(yán)優(yōu)并舉，在規(guī)范管理上下功夫，讓群眾做到少操心。一是規(guī)范場所設(shè)置。在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立公安窗口，在交警大隊(duì)和出入境大隊(duì)分別設(shè)立政務(wù)服務(wù)車管分中心和出入境分中心，在服務(wù)大廳合理設(shè)置宣教區(qū)、等候區(qū)、導(dǎo)辦區(qū)，在醒目位置公開行政許可事項(xiàng)，擺放辦理業(yè)務(wù)流程指南，讓辦事群眾第一時(shí)間知曉辦事流程、依次進(jìn)行辦理。二是推行一站式服務(wù)。整合內(nèi)部管理資源，簡化崗位設(shè)置、減少中間環(huán)節(jié)、做到辦理資料內(nèi)部傳遞，實(shí)現(xiàn)車管、出入境、戶籍等業(yè)務(wù)一個(gè)大廳辦結(jié)的工作要求。對(duì)公安行政審批許可事項(xiàng)進(jìn)行梳理，專門印制了辦理須知宣傳單，明確受理范圍、需要材料、辦理時(shí)限、收費(fèi)價(jià)格和受理民警電話等內(nèi)容，讓辦事群眾通過傳單對(duì)辦理事項(xiàng)條件進(jìn)行全面掌握，避免群眾因材料不齊全往返跑。對(duì)符合辦理?xiàng)l件但手續(xù)不完備的，出具補(bǔ)齊材料清單，做到“一次性告知、兩次辦結(jié)”；明確要求各窗口部門按照辦理時(shí)限辦結(jié)業(yè)務(wù)，實(shí)行“當(dāng)日辦結(jié)制”和延時(shí)服務(wù)制，對(duì)于受理當(dāng)日內(nèi)能辦結(jié)的業(yè)務(wù)，延長辦公時(shí)間在當(dāng)日內(nèi)辦結(jié)。三是豐富管理手段。積極依托互聯(lián)網(wǎng)、微信等開展管理服務(wù)，拓展服務(wù)平臺(tái)，讓群眾足不出戶就能享受服務(wù)實(shí)惠。設(shè)立公安微博、微信、公眾號(hào)和網(wǎng)上警務(wù)室，公開行政許可事項(xiàng)，公布服務(wù)電話，接受群眾咨詢，對(duì)業(yè)務(wù)辦理進(jìn)展情況通過短信進(jìn)行告知。充分依托“戶政E網(wǎng)辦證廳”、“交通事故處理微信平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)戶籍業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理、輕微交通事故網(wǎng)上受理定責(zé)。今年來全縣共通過網(wǎng)上辦理戶籍業(yè)務(wù)135條、處理交通事故 80起。建立出租房、旅店業(yè)、加油站等行業(yè)場所QQ群和微信群，定期通報(bào)打防管控警務(wù)信息，實(shí)時(shí)核實(shí)相關(guān)人員信息，今年來先后核實(shí)住店旅客信息820余條、承租人信息480余條、散裝汽油購買人員信息320余條，提高了管理效能。

 

多管齊下，在優(yōu)化服務(wù)上下功夫，讓群眾感覺更溫馨。圍繞公安管理服務(wù)，采取聘用警務(wù)監(jiān)督員、召開群眾座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問卷等方式，廣泛收集社會(huì)各界意見建議，以民意為導(dǎo)向，有針對(duì)性的改進(jìn)提升服務(wù)水平。一是推行上門服務(wù)。針對(duì)殘疾人、失能老人、孕婦等特殊群體，推出預(yù)約辦證、上門服務(wù)、開辟“綠色通道”等措施，免去該群眾行動(dòng)不便、長時(shí)間排號(hào)等候等困難，為困難群眾提供貼心服務(wù)。針對(duì)孟連縣地處邊遠(yuǎn)山區(qū)、交通不便、人口居住分散，群眾到派出所辦事極不方便，利用偏遠(yuǎn)村寨集中趕街的時(shí)機(jī)，派員開展為群眾送證辦證，現(xiàn)場調(diào)解糾紛、收集案件線索、受理報(bào)案、了解社情民意、回訪幫教重點(diǎn)人口等工作，初步實(shí)現(xiàn)人口管理、情報(bào)信息、治安防控、服務(wù)群眾等工作在邊遠(yuǎn)山區(qū)的有效整合，收到了較好的工作效果和社會(huì)效果。今年來，上門為特殊群體辦理身份證8人次，開展摩托車送證、檢驗(yàn)下鄉(xiāng)服務(wù)18次，為群眾辦理摩托車駕駛證350本、檢審摩托車210輛，下鄉(xiāng)安裝“行車衛(wèi)士”25次共1100臺(tái)。二是推行彈性工作制。在出入境窗口推行節(jié)假日辦證制度，在雙休日和節(jié)假日安排人員值班受理業(yè)務(wù)；推行急事急辦制度，通過公布咨詢服務(wù)電話，對(duì)確因緊急事由出境人員實(shí)行8小時(shí)外特事特辦，今年來節(jié)假日受理證件工作29人次，辦理緊急證件15人次。三是推行愛心服務(wù)。在窗口服務(wù)場所設(shè)置休息等候區(qū)，配備桌椅、紙筆、飲水機(jī)、報(bào)刊雜志等設(shè)施，并推出免費(fèi)復(fù)印、預(yù)約服務(wù)等便民措施，最大限度方便辦事群眾。針對(duì)部分民族群眾不懂漢話的實(shí)際，在全局開展少數(shù)民族語言培訓(xùn)，在窗口部門安排通曉民族語言民警、協(xié)警，規(guī)范服務(wù)用語和忌語，實(shí)現(xiàn)用民族語言為民族群眾服務(wù)。

 

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