為有效適應(yīng)外地人員和外籍人員辦證需求，河口縣公安局出入境管理大隊按照《紅河州公安局“迎接十九大忠誠保平安跨越式發(fā)展鐵警爭先”主題教育實踐活動“深化放管服、改革勇爭先”擂臺賽工作方案》的部署要求，緊密結(jié)合部門實際，在推廣使用普通話服務(wù)的同時，對窗口民警及輔警開展英語、越南語培訓(xùn)，規(guī)范窗口服務(wù)文明用語，提高窗口服務(wù)能力和水平。

培訓(xùn)中，出入境管理大隊工作需要，利用業(yè)余時間組織掌握英語和越南語的民警講授越南語和英語日常用語，使辦證大廳民警及輔警掌握工作中常用的服務(wù)用語，確保接待大廳有外籍人員需要交流時，為其有效開展服務(wù)工作。面對不會使用普通話的群眾，再使用方言交流，為群眾提供熱情便捷的服務(wù)。

同時，出入境管理大隊還對民警著裝和書寫進行規(guī)范，樹立河口公安民警良好形象。

（通訊員 李加宏 鮑英賢）

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