宣威開展“當一天窗口民警”活動

通訊員 呂林彥

在“迎接十九大、忠誠保平安、跨越式發(fā)展、鐵警勇爭先”主題教育實踐活動中，宣威市公安局把“放管服”改革納入“一把手”工程，加大組織規(guī)劃和推動力度，通過開展“當一天窗口民警”活動，讓所、隊長親身體驗窗口工作，與辦事群眾“零距離”交流、“面對面”接觸，查找工作流程、服務(wù)措施等方面存在的問題，更加直接地了解群眾需求。

4月17日上午8時，曲靖市公安局黨委委員、宣威市公安局局長楊枝梁到便民服務(wù)大廳戶籍業(yè)務(wù)窗口接待群眾，拉開了“當一天窗口民警”活動序幕。交警、治安、消防、出入境管理大隊及全市28個派出所所長同步到窗口接待群眾，為群眾辦理業(yè)務(wù)，收集群眾對公安機關(guān)窗口單位的意見建議。

龍場派出所所長周磊坐在戶籍辦證窗口，履行戶籍民警的職責。到崗后，周磊立即進入角色，從辦理身份證、群眾落戶入手，逐步熟悉新版系統(tǒng)的操作，耐心解答群眾的疑問，對戶籍“四項變更”進行現(xiàn)場審批。周磊還向辦事群眾推廣宣威警方公眾號，介紹公安機關(guān)出臺的便民利民措施。

寶山派出所所長徐興禮值守在戶籍室窗口，了解戶籍業(yè)務(wù)的相關(guān)知識。當有群眾前來辦理業(yè)務(wù)的時候，徐興禮耐心解答咨詢、細心辦理業(yè)務(wù)。落戶、遷戶、變更信息、注銷戶口以及辦理二代居民身份證等戶籍業(yè)務(wù)，每一項徐興禮都親力親為，一絲不茍地為群眾辦理，得到了辦事群眾的一致好評。

龍?zhí)杜沙鏊L徐浩以一名普通民警的身份，虛心學習戶籍管理業(yè)務(wù)及審批事項、權(quán)限及辦理程序，掌握人口信息管理系統(tǒng)基本操作，為群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)60余起?；顒又校旌颇托慕邮苋罕娮稍?，收集群眾對派出所窗口的意見建議。

“通過開展‘當一天窗口民警’的活動，讓所、隊領(lǐng)導面對面服務(wù)群眾，親身經(jīng)歷的同時也能夠換位思考，更能理解支持窗口民警的工作。窗口工作雖然枯燥、瑣碎，但服務(wù)群眾的窗口無小事，小小服務(wù)窗口就像一面鏡子一樣，能夠警示提醒自己。每當前來辦事的群眾滿意地離開那一瞬間，內(nèi)心也是充實的欣慰的，只要群眾認可了、滿意了，我們的價值也實現(xiàn)了。”羊場派出所所長吳劍鋒說。

活動共收集到群眾意見建議139條，其中涉及交通管理方面21條、治安管理方面29條、出入境管理方面16條、消防管理方面6條、派出所服務(wù)群眾方面67條。

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