云南民族旅游網(wǎng)訊（記者尹達天） 民生無小事，一枝一葉總關(guān)情。時值寒冬，春節(jié)將至，確保疫情防控有力、市場供應(yīng)充裕、安全生產(chǎn)有序，對于廣大人民群眾過一個安定祥和的春節(jié)意義重大。1月27日，記者從云南百江燃氣有限公司獲悉，該公司在全省率先啟動首個智慧燃氣服務(wù)管理平臺，推出智能化的不間斷供氣系統(tǒng)，致力于解決換氣慢、斷供、充裝重量不足及安全隱患等問題，市民用氣更加方便舒心安全。

 率先推出智能化的液化氣不間斷供氣系統(tǒng)

 記者了解到，現(xiàn)如今，昆明市有很多小區(qū)和城中村，由于燃氣設(shè)施的不配套，暫時無法使用管道天然氣，這部分居民使用電或者液化氣解決日常生活。昆明市的餐飲業(yè)，由于行業(yè)的特殊性，也使用電或者液化氣作為燃料。因此，液化氣在昆明占有重要位置。但與此同時，液化氣使用中存在的問題仍未解決。

一名女性工作人員送氣上門

為落實國務(wù)院辦公廳（2015）第95號《關(guān)于加快推進重要產(chǎn)品追溯體系建設(shè)的意見》的文件精神，進一步解決液化氣使用弊端，云南百江燃氣有限公司于2020年6月在昆明市場率先推出了智能化的液化氣不間斷供氣系統(tǒng)，目前，該服務(wù)管理平臺的信息化管理系統(tǒng)已在昆明市44個云南百江直營零售門店上線。

 從根本上解決液化氣供應(yīng)及使用的三大問題

   平臺通過陸續(xù)對鋼瓶佩戴安全智能環(huán)（即安裝智能芯片）來實現(xiàn)對液化石油氣鋼瓶全生命周期的追溯、數(shù)據(jù)存儲與監(jiān)管功能。

工作人員介紹，智能化液化氣不間斷供氣系統(tǒng)由一個燃氣泄漏報警器和一個智能托盤組成，它主要從根本上解決液化氣供應(yīng)及使用的三大問題：

首先，針對換氣慢，斷供問題，它通過智能托盤的稱重功能，實時回傳客戶家中燃氣剩余重量到百江燃氣客戶服務(wù)中心，并且在燃氣不足的情況下會主動向客服中心發(fā)出預(yù)警，百江工作人員可以提前聯(lián)系客戶是否在家，在燃氣使用完之前為客戶更換，有效實現(xiàn)不間斷供氣。

“鋼瓶使用超年限了，用氣環(huán)境存在安全隱患，燃氣只剩一、兩公斤了……這些問題都能及時反饋到后臺得到解決。”百江燃氣相關(guān)負責(zé)人介紹，目前所有工作人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。

安全用氣宣傳活動

其次，針對安全隱患問題，它為客戶配備了泄漏報警器，智能化的報警器在出現(xiàn)泄漏的情況下，不但會發(fā)出聲音報警，提示在場人員，還會把泄漏預(yù)警信息回傳到百江燃氣客戶服務(wù)中心和百江公司安全應(yīng)急處置人員，而且還可根據(jù)安全管理需要，將該預(yù)警信息同時發(fā)送給指定的物管人員、派出所人員等相關(guān)安全管理人員，收到預(yù)警信息后，百江安全應(yīng)急處置人員會第一時間主動上門處理泄漏事故，避免了泄漏現(xiàn)場無人，無法知曉事故的存在導(dǎo)致更大的安全隱患。

最后，針對充裝重量不足的問題，不間斷供氣系統(tǒng)創(chuàng)新使用智能托盤進行稱重結(jié)算。換氣時，工作人員根據(jù)智能托盤和藍牙秤提供的數(shù)據(jù)，現(xiàn)場為客戶稱重計算使用了多少公斤燃氣，按照公斤數(shù)結(jié)算燃氣費。百江燃氣公司力圖通過該方法，真正做到用多少付多少，讓客戶明明白白消費。

“有次我都不知道我用的液化氣氣只剩下1斤了，燃氣公司的電話已經(jīng)打到我手機上，提醒我及時換瓶。”一名燃氣用戶說，而且是用多少斤收多少錢，剩下的氣沒用完就不用繳費，而以前是整瓶收錢的，現(xiàn)在這些人性化的措施“太贊”了。

 應(yīng)急演練、宣傳安全常識不可少

   為進一步助力民生，消除燃氣安全隱患。百江燃氣先后采取開展應(yīng)急演練、宣傳安全常識、送氣保供的措施。在2020年，百江燃氣公司先后在昆明及保山等六個分公司開展燃氣應(yīng)急和反恐演練，以提升應(yīng)急處置能力、筑牢安全防線。

燃氣應(yīng)急演練

此外，百江燃氣多次組織維修、安檢、送氣及安全宣傳活動，力圖防微杜漸，消除燃氣安全隱患，助力民生發(fā)展。

參與送氣保供活動的李紹英回憶說：“我是王家橋門店的營業(yè)員，主要負責(zé)制作財務(wù)報表、物資管理，但下午做完報表，我也會做安裝檢漏、清洗鋼瓶一系列送氣工的工作。”

這樣敬業(yè)的工作狀態(tài)，讓人不免擔(dān)心她的身體能否吃得消？對此，李紹英回答說：“我是營業(yè)員，對這個門店負有責(zé)任的，門店好了，大家都好。我多做點沒什么，客戶滿意了，公司好了，我才會更好。”

 疫情期間穿梭在一線保供

    2020年春節(jié)，一場突如其來的疫情打破了張燈結(jié)彩、闔家團圓的新年美夢，街道一片空蕩，冷冷清清。百江燃氣的工作人員依舊堅守崗位，為保障云南省30萬用戶春節(jié)期間的用氣，他們身穿橙綠色的工作服在城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大街小巷中穿梭，承擔(dān)起燃氣保供的使命。

工作人員正在檢查燃氣設(shè)施

在這個特殊的春節(jié)，本著“防疫第一、安全第一、保供第一！”的宗旨，云南百江共有400余人奮戰(zhàn)在一線，客服中心95007二十四小時在線，共接聽用戶電話共14200多個。全體員工發(fā)起了“守初心、擔(dān)使命、抗疫情”的宣言，共同承諾為堅決遏制疫情擴散，奪取防控斗爭勝利貢獻力量。

公司為保障一線員工安全，在消毒防護用品極度緊缺的情況下，排除困難，為他們購置消毒和防護用品，并且第一時間送到一線，保障好每一個為國盡力，為民保供的一線員工的安全。百江不僅僅是萬千用戶身邊的“燃氣專家”，也是萬千用戶的“安全保障”。

同時，考慮到疫情期間老百姓買蔬菜米面糧油不方便，公司送氣人員在送氣的同時，還主動送菜上門，并為孤寡老人提供力所能及的幫助。

疫情期間燃氣工作人員主動為居民送菜

百江燃氣負責(zé)人表示：“疫情之下，我們企業(yè)更應(yīng)主動承擔(dān)社會責(zé)任，保障老百姓的用氣，為市民提供舒適便捷的生活條件。”（保供供圖）

        責(zé)任編輯 吳敏昆

        審核 尹紹平

 

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