通訊員 張黔蜀

“小糾紛不出組，大糾紛不出村，疑難復(fù)雜和重特大糾紛不出鄉(xiāng)”。這是紅河邊境管理支隊(duì)橋頭邊境派出所加強(qiáng)轄區(qū)矛盾糾紛排查化解的基本原則，積極探索基層矛盾糾紛調(diào)解新機(jī)制，創(chuàng)新推出“熱心服務(wù)群眾、真心化解矛盾、傾心解決困難”的三個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，著力筑牢邊境轄區(qū)安全“第一道防線”。

超前預(yù)警，“盜竊案”謎底被揭開

轄區(qū)矛盾糾紛底數(shù)不清、情況不明，往往會(huì)錯(cuò)過解決矛盾糾紛的最佳時(shí)機(jī)，使一些矛盾糾紛升級(jí)惡化。小矛盾糾紛不及早解決勢(shì)必會(huì)引發(fā)大矛盾糾紛，小隱患不盡快排除難免會(huì)引發(fā)大事件。立足“抓早、抓小、抓苗頭。”該所建立以村組干部為主，親戚朋友、長(zhǎng)者為輔的信息員隊(duì)伍，通過設(shè)立治安報(bào)警點(diǎn)、公布報(bào)警電話、發(fā)放警民聯(lián)系卡等方式，組織隊(duì)伍在邊境一線重要路口、路段、村組按照不同的時(shí)間進(jìn)行宣傳、排查，使派出所民警變得“耳聰目明”，提高了超前預(yù)警能力，把矛盾糾紛被控制在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

2019年9月11日，家住橋頭鄉(xiāng)老街子村委會(huì)的劉大媽因自己粗心大意，將7400元現(xiàn)金放在沙發(fā)的夾層，時(shí)間長(zhǎng)了連自己都找不到了，便懷疑是被自己的鄰居偷了，便對(duì)鄰居惡言相對(duì)，后該村信息員將此情況告訴派出所民警，民警立即前往老人家中調(diào)查，發(fā)現(xiàn)老人家里東西擺放得很整齊，也沒什么翻動(dòng)的痕跡，并不像是被盜竊過，在民警的提示下，老人說自己曾把錢藏在沙發(fā)下，但后來就找不到了， 民警當(dāng)即把沙發(fā)的墊子掀起來，經(jīng)過仔細(xì)查看，最后在沙發(fā)的夾層內(nèi)，民警發(fā)現(xiàn)7400元現(xiàn)金原封不動(dòng)存躺在其中，“盜竊案”謎底終于揭開，鄰里間的誤會(huì)也被化解。

快速反應(yīng)，“喝農(nóng)藥”女子急送醫(yī)

 深入推進(jìn)轄區(qū)矛盾糾紛排查化解，始終把矛盾糾紛排查化解作為維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定的第一要?jiǎng)?wù)，把事前防范、事中疏導(dǎo)、事后處理融為一體，最大限度地把問題解決在萌芽狀態(tài)，防止矛盾升級(jí)、激化、轉(zhuǎn)化。從2019年2月起，該所依托四個(gè)抵邊警務(wù)室的建設(shè)，下沉警力深入各村委會(huì)開展社區(qū)工作，在發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛時(shí)，民警能夠在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，有效的防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)展，及時(shí)了解到事情發(fā)生的第一手資料，為后續(xù)的調(diào)解工作打下良好的基礎(chǔ)。

2019年6月21日，老街子村委會(huì)一對(duì)夫婦，妻子楊某某做完農(nóng)活回到家后，感覺有些勞累便讓常年閑居在家里的丈夫夏某某去學(xué)校接小孩放學(xué)，結(jié)果夏某某不愿意去接小孩放學(xué)，還催促讓妻子楊某某去接小孩，妻子楊某某便抱怨丈夫夏某某不懂得體諒自己，平時(shí)在家不幫忙做農(nóng)活，現(xiàn)在連孩子放學(xué)都不去接，丈夫夏某某聽到妻子這樣說，便和她爭(zhēng)吵了幾句，妻子楊某某一氣之下竟然拿起一瓶農(nóng)藥就喝下，當(dāng)時(shí)，丈夫夏某某手足無措，幸好派出所的民警出警及時(shí)趕到，危急時(shí)刻，民警聯(lián)系鄉(xiāng)衛(wèi)生院共同展開救助，楊某某轉(zhuǎn)危為安。事后夏某夫妻二人特地到警務(wù)室對(duì)民警深表感謝，丈夫夏某某還當(dāng)著自己的妻子的面向民警表態(tài)，以后會(huì)多幫忙妻子做農(nóng)活，也會(huì)在鄉(xiāng)里找個(gè)事情做，減輕家庭負(fù)擔(dān)。

真心幫扶，“鄰里情”之結(jié)終得解

只有正視矛盾，落實(shí)責(zé)任，解決矛盾，才能最大限度地化解社會(huì)矛盾、消除社會(huì)的不和諧因素，最大限度地增加社會(huì)的和諧因素。近年來，該所牢固樹立“群眾利益無小事”、“全心全意為人民服務(wù)”的意識(shí)，換位思考，帶著真誠的感情去處理問題，以心換心，以情動(dòng)人，真正做到權(quán)為民所用，為民所系、利為民所謀。

2020年3月5日，橋頭村的兩位老人因日常生活瑣事發(fā)生了沖突，當(dāng)事人汪某和李某，三年前因爭(zhēng)奪菜地而大動(dòng)干戈，寸土不讓，導(dǎo)致僅一墻之隔的鄰居從此互不往來，矛盾越積越深，爭(zhēng)吵拉扯不斷。民警在走訪中了解到，雙方子女均希望對(duì)此進(jìn)行調(diào)解，但雙方老人在土地歸屬問題上都不愿意做出半點(diǎn)讓步，導(dǎo)致事態(tài)僵持，一時(shí)難以解決。于是民警決定從雙方老人的癥結(jié)“源頭”入手，會(huì)同村組干部進(jìn)行重新裁定，對(duì)雙方子女進(jìn)行耐心的勸解，并說服自己的母親。派出所民警真誠的話語和親民、愛民、為民的工作態(tài)度，終于感動(dòng)了兩位老人，雙方化干戈為玉帛，感激的說道：“謝謝你們派出所民警這下我們可以安心的過日子了”。

問題矛盾牽一發(fā)而動(dòng)全身，若解決時(shí)沒有通盤打算，很可能“按下葫蘆浮起瓢”，造成群體間的攀比，產(chǎn)生新的矛盾和問題。只有心中時(shí)刻裝著人民，把目光放遠(yuǎn)，志在長(zhǎng)治久安，才能從根本上消除產(chǎn)生社會(huì)矛盾的根源。當(dāng)前，橋頭邊境派出所社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作正努力實(shí)現(xiàn)由“保穩(wěn)定”向“創(chuàng)穩(wěn)定”的轉(zhuǎn)變，最大限度地維護(hù)好人民群眾的根本利益。

責(zé)任編輯 尹紹平 吳敏昆

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