6月28日， 記者從中國鐵路總公司獲悉，7月1日，隨著昆楚大鐵路開通運營，云南昆明與大理間實現(xiàn)動車直達，昆明至大理2小時內(nèi)可到達，二等座票價145元。

昆楚大鐵路開通初期，鐵路部門將新安排開行昆明南至大理D字頭列車21.5對，分別為日常運行線19.5對、周末運行線2對。全天平均25分鐘左右就有一趟，最短發(fā)車間隔僅為12分鐘，昆明至大理列車運行時間將由現(xiàn)在最快的5小時21分壓縮到112分鐘，大大拉近昆明與大理間的時空距離，對于促進滇西地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展、方便沿線，彝、白、納西、布朗、拉祜等十多個少數(shù)民族同胞出行、助力精準扶貧等均具有十分重要的意義。

昆楚大鐵路是中緬國際通道和滇藏鐵路的重要組成部分，昆楚大鐵路是泛亞鐵路東線即中緬國際通道的重要組成部分，也是云南“八出省五出境”鐵路網(wǎng)的骨干鐵路，此次開通的昆楚大鐵路由成昆鐵路擴能改造工程廣（通）昆（明）鐵路復線與廣大鐵路擴能改造工程新建廣（通）大（理）鐵路復線組成，途經(jīng)昆明、楚雄、大理三個州市，正線全長328公里，設計時速200公里。

據(jù)悉，昆楚大鐵路將于6月29日18時，開始發(fā)售昆明至大理相關列車車票。票價方面，昆楚大鐵路昆明至各主要車站的二等座票價分別如下：昆明至楚雄站71元、昆明至南華站87元、昆明至云南驛站118元、昆明至祥云站126元、昆明至大理站145元。

據(jù)了解，昆明站部分站房重新進行了裝飾裝修，更新后的昆明站環(huán)境更加溫馨，旅客出行更加舒適。接下來就請跟隨著記者的腳步去體驗即將開通的昆楚大鐵路沿線。

重點旅客候車室

昆明站重點旅客候車室，前不久才重新改造和裝修過，這里分為了重點旅客、軟席旅客、“鐵路暢行”常旅客以及商務座旅客候車區(qū)。重點旅客候車區(qū)主要服務老幼病殘孕等重點旅客，特別設置了兒童娛樂區(qū)、母嬰哺乳室和家庭衛(wèi)生間，可以滿足嬰幼兒家庭出行的需要；里面還有軟席旅客、“鐵路暢行”常旅客以及商務座旅客候車區(qū)，提供了沙發(fā)、電視、茶水飲料、小食品、報刊雜志等免費服務，滿足高端旅客的候乘需求。

走進候車大廳里，首先看到的是處于正中央的“金花—彩云之窗”總服務臺，這里是昆明站的總臺客服中心，也是我們金花服務品牌的標志?？偡张_主要承擔四個功能：問詢解答、求助辦理、受理投訴以及應急改簽，其中應急改簽是本次改造新增加的功能，專門服務于到達檢票口晚點誤車的旅客，及時改簽下一趟列車，避免旅客下到售票廳辦理改簽的奔波，受到了廣大旅客的一致好評。

在本次改造中，車站拆除了既有的民族風情走廊，將原有的三個候車廳連為一體，重新改造后新購置了3700多個候車椅，增設了800多個按摩椅、29塊顯示屏、57臺自助檢票閘機，以及350多塊引導標識，站內(nèi)11座廁所全部重新改造裝修并增加了文化裝飾，可以說，旅客的候乘環(huán)境更加舒適。

昆楚大鐵路開通后，還設置了動車組列車專用候車室，這將大大提升滇西旅游熱點的吸引力和改變沿線群眾生活方式。大理至昆明方向的動車組固定停靠一站臺，這里就是下行動車組列車專用候車室；昆明至大理方向的動車組固定?？课逭九_，我們在第三候車室專門設置了動車組列車旅客候車區(qū)。在這個候車室的柱子上，我們專門設置了昆明、楚雄、大理、麗江的著名景點風景畫，進一步擴大昆楚大線的吸引力。

為方便下車旅客便捷換乘其它交通方式，在出站大廳設置了旅客換乘服務中心，提供“客運咨詢、空鐵換乘、旅游接待、公鐵換乘、酒店住宿、昆鐵云行”六項服務，昆鐵云行也就是鐵路部門推出的共享汽車服務，可以充分滿足外地游客到達昆明的用車需求。

位于一站臺中部的城市候機樓，出站旅客如果需要換乘航空，可以直接在這里辦理購票、換取登機牌等手續(xù)，然后乘坐空港快線大巴直達機場，非常地方便快捷。

昆明客運段

為了確保昆楚大鐵路順利開通運營，對照“復興號”動車組標準，開展安全標準示范線建設，推出了“三個一”服務，全力打造昆楚大鐵路線上的優(yōu)質(zhì)服務。

一次安心之旅。人員配備上專門針對昆楚大鐵路配備動車組列車專職安全員，加強列車的安全保障。安全設施上，對動車組車廂內(nèi)“緊急制動閥按鈕”“緊急停車按鈕”、“火災緊急按鈕”加裝防護罩，防止因旅客或工作人員誤按造成動車組緊急制動。安全卡控上，在動車組廁所內(nèi)揭掛“金花”禁煙提示牌，警示旅客動車組列車全列車“禁止吸煙”，乘務員巡視到每節(jié)車廂時面向旅客進行“禁煙宣傳”，強化動車組列車的禁煙卡控，防止因旅客吸煙導致動車組降速或緊急停車危及安全。

一次文化之旅。每逢節(jié)假日，我們會開展民族特色的聯(lián)歡互動，乘務人員將身著具有云南民族特色的服裝為旅客服務。我們還根據(jù)昆楚大動車開行經(jīng)過城市的特點，錄制普通話、英語、白族和彝族語列車廣播，制作具有民族特色的動車組頭枕片，在餐吧展示柜內(nèi)、吧臺臺面上展示具有民族特色的商品以及布偶娃娃、白色蠟染布等，打造具有民族特色的動車組內(nèi)飾，把滇西地區(qū)民族文化融入到列車服務環(huán)境中去，不斷提升“云嶺高鐵”文化品牌的影響力。

一次愉悅之旅。比照“復興號”動車組服務標準打造昆楚大標桿示范列車，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務。重點推行“有需求，有服務；無需求，無干擾”的服務，著力提升旅客乘車感受。推行首問首訴負責制，乘務員對問詢的旅客做到有問必答、耐心解釋、盡量幫助。對重點旅客優(yōu)先照顧，提供主動送開水、上下車服務、幫助遞送行李物品、幫助訂餐等重點服務。遇特殊重點旅客，推行落實站車交接“一條龍”服務。同步做好列車餐飲供應，動車組按照高中低檔做好冷鏈盒飯銷售，提供12306網(wǎng)站訂購外賣配送服務。

昆明機務段

2018年3月初，昆明局集團公司拉開了昆明至大理動車聯(lián)調(diào)聯(lián)試的序幕，昆明機務段動車運用車間從云桂鐵路、滬昆高鐵抽調(diào)了25名動車司機組成了聯(lián)調(diào)聯(lián)試團隊。

聯(lián)調(diào)聯(lián)試隊伍的每一名成員都是經(jīng)過層層選拔，都做到培訓過九關，并且要做到品格高尚，技藝高超，遵章守紀的。從今年3月1日開始，這只隊伍不懼艱辛，不分白天黑夜，投入到了昆楚大鐵路這條戰(zhàn)線上，面對新的線路，新的環(huán)境，新的設備，團隊制定了嚴格的紀律，從儀容標準到操縱技能，都按安全標準示范線的標準嚴格要求。

整個過程非常的艱辛，每天都是滿滿的實驗計劃，在三個多月的時間了，幾乎沒有休息，面對新的線路特點，不但有新建線路，還有既有線改造線路，列車徑路、信號顯示復雜，從以開始的壓軌道，到各種地面設備，車載設備的場景實驗，到線路參數(shù)實驗，到拉通實驗，每天接收到實驗計劃后，我們都齊心協(xié)力，共同完成好。

昆楚大鐵路動車組的特點，采用CTCS-2列車控制系統(tǒng)，采用國產(chǎn)CRH2A型動車組運行，2A型動車組為4動4拖，全車總功率4800kw，設計時速為250km/h。這樣的動車組與普通旅客列車相比，不僅速度高，而且乘坐舒適，完全滿足昆楚大運行要求，昆楚大開通，拉近了全國與大理的距離，經(jīng)滬昆高鐵到達昆明南再換乘即可達到大理，從原來昆明至大理的普速列車，到現(xiàn)在的新型動車組，讓旅客感受到的不僅僅是旅途的舒適感，更多是快速便捷。

昆明站“旅客換乘服務中心”

為迎接昆楚大鐵路開通運營，確保到達昆明站的廣大旅客可以輕松、快捷、安全地選擇公鐵、空鐵換乘服務及其它綜合性配套服務，昆鐵旅服公司和昆明站聯(lián)合在出站口大廳設置了“旅客換乘服務中心”，為旅客提供一站式服務。經(jīng)過前期緊張努力，目前，“旅客換乘服務中心”已具備鐵路咨詢、共享汽車租車、空鐵換乘、公鐵換乘等基本服務功能。

1.客運服務咨詢?？蔀槁每吞峁╄F路客運業(yè)務的查詢、服務咨詢、接續(xù)換乘引導等旅客服務。

2.共享汽車服務?？蔀槁每吞峁?ldquo;昆鐵云行”鐵路共享汽車的租賃業(yè)務咨詢、產(chǎn)品介紹、辦理租車手續(xù)等服務。

3.空鐵換乘服務。與昆明機場集團空港快線公司合作，可為旅客提供航班動態(tài)查詢、售票、自助購票、值機手續(xù)辦理、機場大巴售票、自助購票、城市候機樓及引導乘車等系列服務。

4.公鐵換乘服務。與昆明市交運集團公司合作，為旅客提供長途汽車售票、擺渡汽車售票、接駁引導等服務功能。

這些服務將讓旅客不出火車站就可選擇換乘其它交通工具，實現(xiàn)“空鐵”、“公鐵”的無縫對接，滿足旅客出行的需要。今后，“旅客換乘服務中心”將以市場為導向、以滿足多層次需求為目標，積極創(chuàng)新服務理念和服務方式，引進旅游咨詢、酒店預訂等服務，努力將其建設成為“展示鐵路形象的窗口”“綜合服務的平臺”“溫暖旅客的驛站”，為南來北往的旅客提供更周到、便捷的服務，讓出行體驗更加美好！   （李宗蓉  實習生顧憶雯）

 

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